Mussoseason.com Sipariş Hazırlıkta Kalıyor, Kargo Bilgisi Ve İptal Talebi Cevapsız

Mussoseason.com üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde M**** C** S***** adına 1.696 TL tutarında, 7634 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin bir haftadır hazırlık aşamasında olduğu dışında somut bir bilgi verilmedi. Ürünü iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen iptal talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik elime geçmeyen bir ürün için “isterseniz iade talebinde bulunabilirsiniz” şeklinde cevap verilmesi, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve markanın müşterisini önemsemediğini düşündürüyor.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını ya da talebim doğrultusunda siparişimin hemen iptal edilerek 1.696 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu iletişim ve süreç aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.