Kolye Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Yanıt Almama

Musso’dan 3 Şubat saat 10.40’ta bir kolye siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Musso’ya mail yoluyla ulaştım, sipariş numaramı (5867) yazmam istendi, bu bilgiyi paylaştım ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün ortada yok hem de müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Musso’dan, kolyemin acil olarak kargoya verilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.