Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.361 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde mussoseason.com üzerinden 6795 numaralı bileklik siparişini verdim. Sitede ürünlerin 2 iş günü içerisinde kargolandığı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı, mail ve Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Kargo ücreti dahil toplam 1.361 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu tecrübeden dolayı bu siteden asla tekrar alışveriş yapmayacağımı ve bu süreçte sergilenen tutum nedeniyle firmanın güven vermediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.361 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.