Bileklik Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Mussoseason isimli Instagram sayfası ve web sitesinden almış olduğum 4483 numaralı sipariş bilekliğinin birleşim parçası, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koptu. Bunun üzerine firmaya durumu ilettiğimde, ürünü kendilerine göndermem halinde tamir edileceği söylendi.

21 Kasım’da kargoya verdiğim ürün, 22 Kasım’da firmaya ulaştı ve 26 Kasım’da bilekliğin atölyeye tamire bırakıldığı bilgisi paylaşıldı. Sonrasında defalarca kez yazmama rağmen her seferinde işlemin yapıldığı ve kısa sürede tamamlanacağı söylendi.

Ancak 25 Şubat itibarıyla bilekliğim hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma gönderilmedi, üstelik artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Üç ayı geçen bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım. Bilekliğimin bir an önce tamir edilip tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.