to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi
Musso Takı markasının Instagram sayfasından 15 Nisan’da bir bileklik siparişi verdim. Amacım ürünün doğum günümde elimde olmasıydı ancak araya 23 Nisan ve 1 Mayıs resmi tatilleri girmesine rağmen bugün 6 Mayıs olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
3 Mayıs’ta kendilerine, ürün kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve iadesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine 4 Mayıs’ta, adeta benimle dalga geçer gibi, sipariş durumunu “kargoya hazır” şeklinde güncellediler fakat yine kargoya verme işlemi gerçekleşmedi ve iade talebim de karşılanmadı.
Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de iade talebimin ciddiye alınmaması nedeniyle hem beğenerek aldığım bileklikten hem de firmadan tamamen soğudum. Artık bu firmadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğim.
Marka bana telefonla kargoya verileceğini söyledi, ardından mailde kargoya verildiğini iddia etti ancak ne bir takip numarası ne de kargo bildirimi aldım. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve iade talebim de karşılanmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve süreçten memnun değilim.
