Ödeme Yapılan Siparişlerde Onay Ve Teslimat Yok, Geri Ödeme Talebi

Facebook’ta Musoline reklamı üzerinden firma sayfasına yönlendirilerek 11.09.2026 tarihinde saat 08:13 ve 08:28’de, ikisi de müslin yetişkin battaniye olan iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartımla 1.690,00 TL ve 1.196,25 TL olacak şekilde yaptım, tutarlar bankam tarafından kartımdan çekildi. Ancak siparişlerime ilişkin ne bir onay maili ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı ve sipariş numarası da verilmedi.

Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde firmanın sayfasında yer alan iletişim numaralarına ve Facebook sayfasındaki mesaj alanına durumu ayrıntılı şekilde yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 17.09.2026 tarihinde “d*****@musoline.com” adresine de, indirim ve bilgilendirme için daha önce mail aldığım bu adrese, yine yaşadığım sorunla ilgili bir e-posta gönderdim ancak ona da cevap verilmedi.

Ürünlerim tarafıma gönderilmediği ve firma hiçbir iletişime dönmediği için, bankamdan görünen 1.690,00 TL ve 1.196,25 TL’lik tahsilatların tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse bankamın ödemenin alındığına dair mesaj ve kayıtlarını da şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.