Yanlış Jant Ölçüsü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mart ayında satın aldığım Musatti Motor Dark Pow 250 CC motosikletimin orijinal lastikleri gerçek lastik olmadığı için çok kayma yapıyordu. Bu nedenle, motoru aldıktan kısa bir süre sonra lastiklerimi değiştirmek istedim. Lastiklerin üzerinde yazan ebatlar 150*80*15 ve 120*80*15 olduğu için, bu ölçülere uygun yeni lastikleri sipariş ettim ve 13.000₺ nakit ödeme yaptım.

Lastikleri değiştirmeye gittiğimde, ön lastikler sorunsuz şekilde takıldı ancak arka lastiğe gelindiğinde ölçülerin tutmadığı ortaya çıktı. Motorun üzerinde 150*80*15 yazmasına rağmen, jant söküldüğünde aslında 16 jant olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine fabrikayı aradım, ancak onların da bu durumdan haberi yoktu ve bana e-posta göndermemi istediler. E-posta göndermeme rağmen, o gün lastikçide bekledim fakat bana geri dönüş yapılmadı; eski lastikleri taktırıp ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. M***** A** Bey isimli yetkiliyle görüştüm, konuyu firma sahipleriyle toplantıda paylaşacağını söyledi. Sonrasında beni arayarak lastikleri Avcılar genel merkeze bırakmamı, M**** Bey'in eski lastikleri alıp ödeme yapacağını iletti. Ancak M**** Bey’i aradığımda konuyla ilgili bilgisi olmadığını belirtti. M***** A** Bey'e tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise artık telefonlarıma çıkmadı ve işten ayrıldığını öğrendim. Son olarak B****** Bey’e aktarıldım, konudan haberdar olduğunu söyledi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. En sonunda, M***** A** Bey’in işten ayrıldığı gerekçesiyle bana ödeme yapılamayacağı bildirildi.

Tüm görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hatalarını telafi etmeleri için cst marka haricinde gerçek lastik temin edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.