to read complaints and reviews, or file yours.Naylon Lastik Nedeniyle Motor Güvenliği Riski Ve Kaza
Musatti Motor’dan aldığım motorda daha ilk kullanımlarda ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Düşük kilometredeyken motor diğer araçların üzerine doğru kayıyormuş gibi hissettiriyor, sanki yol tutuşu yokmuş gibi davranıyordu. Yaklaşık 55 km hızda giderken ise motor aniden zikzak çizmeye başladı ve hem trafiği hem de kendimi tehlikeye attığım bir kaza atlattım.
Bu sorun ortaya çıktığında motora çekici verilmesini talep ettiğimde, talebim garipsendi ve çekici desteği sağlanmadı. Oysa bu durum trafikte açıkça can güvenliğimizi tehdit ediyor. Sonrasında motoru kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım. Serviste millerin çok sıkı olduğunu, bu yüzden sorun yaşanabileceğini söyleyip gevşetme işlemi yaptılar. Bir süre sorun çözülmüş gibi görünse de bugün aynı sarsılmayı ve güvensiz yol tutuşunu tekrar hissettim.
Bugün tekrar servise gittiğimde ise bu kez lastiklerin “naylon” olduğunu, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini fakat bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Naylon lastik kullanılması ve böyle bir ürünün kullanıcıya bu şekilde sunulmasının hem can güvenliğine hem de etik değerlere aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu lastikler yüzünden yaşadığım yalpalama, zikzak çizme ve kaza atlatma durumu benim için kabul edilebilir değildir.
Musatti Motor’dan, güvenlik riski oluşturan bu naylon lastiklerin ve ilgili parçaların bedelsiz olarak, güvenli ve uygun malzeme ile değiştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracın genel güvenlik açısından da detaylı ve uzman bir ekip tarafından kapsamlı şekilde incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Asuman Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Trafik güvenliği ile ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz durumun sizi endişelendirmiş olabileceğini anlıyor, bu süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Güvenlik ile ilgili iletilen tüm bildirimler tarafımızca önemle değerlendirilmektedir. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi için aracınızın yetkili servisimiz tarafından detaylı teknik kontrollerden geçirilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında tespit edilen bulgular doğrultusunda gerekli işlemler, garanti şartları kapsamında değerlendirilecektir. Fabrikasyon olarak araçlarımız üzerinde kullanılan lastikler üretim standartlarımız doğrultusunda sevk edilmekte olup, yalnızca farklı bir marka tercih edilmesi talebi garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Ancak teknik inceleme sonucunda garanti kapsamında işlem gerektiren farklı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli süreç tarafımızca işletilecektir. Sürecin hızlandırılabilmesi adına, aracınızın yetkili servisimize başvurarak teknik incelemeye alınmasını ve servisimizin hazırlayacağı kontrol raporu ile gerekli video ve görselleri satış sonrası ekibimize iletmesini rica ederiz. İnceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim. Bugün servise götürdüm. Önce kontrol raporu oluşturmak istemediler. Kendisi benimle tartıştı. Diğer çalışan ise gelip "bu lastikler bizim gözümüzde çöp" ifadesini kullandı. "Bu cümleyi rapora ekleyin" dediğimde sinirlendi. Öyleyse merak ediyorum niçin çöp lastik ile üretiliyor? Aynı lastiği gönderecekler dedi. Öyleyse ücret talep ediyorum. İstemeye istemeye ruhsatımın ve lastiklerin fotoğrafını çektiler. Hatta lastiğin fotoğrafını çekmediniz diye ben hatırlattım. Rapor oluşturacaklarından emin değilim. Bilgileri iletiyorum. İlgilenir misiniz?
