to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çamurluk Değişimi Reddi Ve Sis Lambası Arızası
Musatti racon 50X kullanıcısıyım. Yaklaşık bir buçuk ay önce aracı kullanırken plaka lambası yerinden düşerek plastik çamurluğun bir kısmını yaktı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, parçanın yerinden çıkmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca sis lambaları da çok sık bozuluyor.
Bu sorun üzerine Van Tuşba Çınarhan servisine başvurdum. Sis farlarının değişimi için onay verildiği, ancak plaka lambasının düşmesi sonucu yanan çamurluğun değişimi için onay verilmediği tarafıma bildirildi. Plaka lambasının düşmesinde benim bir müdahalem olmadığı halde, bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve çamurluk değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Plaka lambasının düşmesi sonucu hasar gören plastik çamurluğun garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve sık arıza yapan sis lambaları ile ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sağ olsun bir hanımefendi ilgilendi sis farları kargoya verilmiş çamurluk içinde tekrar görüşüp dönüş yapacağım denildi kendisine teşekkür ederim
Çamurluk içinde olumlu dönüş bekliyorum teşekkürler 😊
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz doğrultusunda satış sonrası hizmetler ekibimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Baykuş sis farlarına ilişkin talebiniz değerlendirilerek ilgili parçaların kargo gönderimi gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda sis farı parça tedarik süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Arka çamurluk ile ilgili talebiniz ise ayrıca incelenmiş olup, plaka lambasının yerinden çıkması sonucu oluşan hasarın mevcut garanti koşulları kapsamında değerlendirilemeyeceği belirlenmiştir. Bu nedenle çamurluk değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Süreç boyunca satış sonrası ekibimizle kurduğunuz iletişime ilişkin olumlu geri bildiriminiz ve teşekkürünüz için ayrıca memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Musatti Motor olarak taleplerinizi garanti koşulları ve teknik değerlendirmeler doğrultusunda ele almaya, satış sonrası süreçlerimizde sizlere destek sağlamaya devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli ve keyifli sürüşler dileriz. Musatti Motor
