to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Musatti 50X Motosiklette Sis Farı Ve Arka Çamurluk Arızaları Çözülmedi
Musatti racon 50X marka motosikletimi yaklaşık dokuz ay önce Ankara Mamak’tan satın aldım. Motosikletimi alalı bu kadar kısa süre olmasına, hiçbir kaza, düşme ya da darbe yaşamamama rağmen ciddi kalite problemleri ile karşılaştım.
Aracı aldıktan sonra ilk üç ay içerisinde sis farlarının kendi kendine sönmeye başladığını fark ettim. Herhangi bir müdahalede bulunmadım, motosiklet alındığı günden bu yana yıkamaya dahi verilmedi, yalnızca normal kullanımda oldu. Daha sonra, yaklaşık bir ay önce motosikletin arka çamurluğunun kendiliğinden düştüğünü, motoru bez ile silerek temizlerken fark ettim. Seyir halinde herhangi bir kaza, düşme ya da fiziksel etki olmamasına rağmen böyle bir parça düşmesi kabul edilebilir değildir.
Motosikletimin rodaj bakımı yetkili serviste yapıldı ve garanti kapsamında devam etmektedir. Buna rağmen Sincan yetkili bayiye başvurduğumda yaşadığım bu sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmayan bu arıza ve eksikliklerin giderilmesini, arka çamurluk ve sis farı arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Tahir E**** adına düzenlenen fatura ve garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Musatti Rojon 50X marka motosikleti Sincan Arı Motors Musatti servisliğinden satın aldım. Yaklaşık 1000 km kullanım sonrasında motosikletin arka çamurluğu kendiliğinden yolda düştü, ayrıca sis farları zaman zaman yanmadı ve patladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için parça değişimi talebinde bulundum.
Yaklaşık 1 ay sonra parçaların servise ulaştığı bilgisi verildi ve Sincan Arı Motors servisine çağrıldım. Gittiğimde parçaların geldiğini ancak montajını yapmayacaklarını, dışarıda özel bir yerde ücretini ödeyerek taktırmam gerektiğini söylediler. Ben de bu işlemi dışarıda yaptırmam halinde motosikletin garanti dışı kalacağını, ileride takılan parçalarla ilgili bir sorun çıkarsa neyi, kime karşı ispat edeceğimi ve garanti kapsamındaki bir motosiklet için montaj ücretini neden cebimden ödemek zorunda olduğumu belirttim.
Tüm bu itirazlarıma rağmen ustalarının olmadığını, parçaları dışarıda taktırmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar ve ben de mağdur şekilde servisten ayrılmak zorunda kaldım. Garanti kapsamında değişmesi gereken parçalar servise ulaşmış olmasına rağmen, Sincan Arı Motors Musatti servisliği montaj işlemini yapmayarak hem garanti sürecini hem de beni mağdur etmiştir.
Musatti markasının kendi prestijini düşünerek bu şekilde hareket eden anlaşmalı servis ağlarını denetlemesini, gerekli yaptırımları uygulamasını ve motosikletimin garanti kapsamındaki parça değişim ve montajlarının yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde konuyu yetkili tüm mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
Motordaki fabrikasyon ve montajdan kaynaklı eksiklikler eklendi
Merhabalar Tahir Bey, Şikâyetiniz üzerine süreciniz tarafımızca kontrol edilmiştir. 11.07.2026 tarihinde Arı Motor tarafından sis lambası için parça talebi oluşturulmuş, talep garanti kapsamında değerlendirilerek fabrika siparişine alınmıştır. İlgili parçanın sevkiyatı tamamlanmış ve 05.08.2026 tarihinde Arı Motor’a ulaştırılmıştır. Dolayısıyla talep ettiğiniz sis lambası parçası yetkili servisinize teslim edilmiş durumdadır. Süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki iletişim sağlayamadık. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
