to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Motorunun Sis Lambaları Çalışmıyor Ve Servis Parça Gönderemiyor
Musatti racon 50X motorumu yaklaşık üç dört aydır kullanıyorum. Aldığımdan beri sis lambaları hiç yanmıyor, ayrıca motorun ayaklığından sürekli rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorunlara rağmen Musatti ana bayinin servise parça göndermediği söyleniyor ve arızalar bir türlü giderilmiyor.
Bandırma’daki servise gittiğimde sorunlarım çözülmeden yalnızca ilk bakım için yağ bakımı ücreti alındı. Servis her seferinde beni ileri tarihlere erteliyor ve net bir çözüm sunmuyor. Musatti müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, başka hiçbir somut adım atılmıyor.
Hem üründen aldığım verim ciddi şekilde düştü hem de garanti ve servis sürecinde mağdur ediliyorum. Motorumun sis lambaları ve ayaklıktan gelen ses sorunu için gerekli sis farı parçalarının bir an önce gönderilerek, garantim kapsamında eksiksiz şekilde takılmasını ve arızaların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Musatti’den yaklaşık bir yıl önce Bandırma’daki bayiden Musatti racon 50X model ürünü aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra üzerindeki baykuş ledleri patladı ve ayaklığından titreşime bağlı rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Bu şikayetlerim için şimdiye kadar üç kez servise ve Musatti müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis parça olmadığını söyleyerek ilgilenmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği ifade edildi ve yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem üründeki LED'lerin patlaması hem de ayaklıktan gelen ses nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa değişim yapılmasını ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teşekkür
Merhabalar Emre Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz ve sonrasında ilettiğiniz teşekkür mesajı için biz de sizlere teşekkür ederiz. Şikâyetiniz doğrultusunda satış sonrası hizmetler ekibimiz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmış ve yaşadığınız sorunların çözüme kavuşturulması adına ilgili süreç takip edilmiştir. Sağlanan destekten memnun kalmanız ve olumlu geri bildiriminiz bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Musatti Motor olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor, satış sonrası hizmetlerimizi geliştirmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Güveniniz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli ve güvenli sürüşler dileriz. Musatti Motor
