to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Sis Farı İçin İptal Edildi, Musatti Racon X50’de Haksız Uygulama
Musatti racon X50 marka motorumu satın aldıktan sonra yaşadığım süreçten dolayı oldukça pişmanım. Aracın motoru garantili olmasına rağmen, motor yağı eksik olduğu ve bu yağı başka bir yerde tamamlatmış olduğum gerekçesiyle garanti kapsamı tamamen iptal edildi.
Yaşanan arızada asıl sorun sis farı ile ilgiliyken, sis farını garantiden halletmemek için motoru garanti dışı bırakmaya çalıştıklarını açıkça hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Sırf sis farını göndermemek için motorun tamamını garanti kapsamından çıkarmaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte yaşadığım haksızlık nedeniyle artık bu markaya kesinlikle güvenmiyorum. Şikayetimi yazmaktaki amacım mağduriyetimin giderilmesinden çok, bu ürünü almayı düşünen kişilerin yaşadıklarını bilmesi ve Musatti racon X50 alırken iki kez düşünmeleridir.
Merhabalar Hasan Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Yapılan incelemelerde, aracınızın motor yağı seviyesine yetkili servis dışında müdahale edildiği tespit edilmiştir. Teslimat sırasında tarafınıza verilen garanti belgesinde de belirtildiği üzere, garanti kapsamının devam edebilmesi için bakım ve müdahalelerin yalnızca yetkili servislerimiz tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, garanti şartları doğrultusunda aracınızın garanti kapsamı sonlandırılmış olup, garanti kapsamında işlem yapılması maalesef mümkün olmamaktadır. Garanti koşulları veya yapılan değerlendirme hakkında ilave bilgi almak isterseniz, satış sonrası destek ekibimiz sizlere detaylı bilgilendirme sağlamaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
1. Ben sis farını 7-8 aydır bekliyorum 2. Sayemde en az 10 tane motor sattınız 3. Ben yağ eksiltme olduğu için tamamladım 6000 km'de gittiğimde servis gerek yok dedi 4. Dün bakımı serviste yaptırdım 5. Garanti umurumda değil zaten garanti den çıkartmak için mazeret arayıp durdunuz ((Not: size elini kaptıran kolunu verir) ) Instagram dan size çok yazdım bakın bakalım ne zamandır sis farı bekliyorum Çok incelemiş siniz ama eksik incelemiş siniz
