Muş Yolu Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26 Ocak’ı 27 Ocak’a bağlayan gece saat 01.30 için Muş Yolu firmasından Malatya’dan Muş/Bulanık yönüne, 7 numaralı koltuğa bilet aldım. Biletimin PNR numarası XAZ40MO olup bu sefer için 1000 TL ödedim. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce firma tarafından aranıp otobüsün 20 dakika sonra geleceği söylendi. Ben de Malatya’da öğrenci olduğum yurttan çıkıp MAŞTİ otogarına gittim ve orada beklemeye başladım.

Otogarda beklerken Malatya’daki firma yetkilisini aradığımda, otobüsün otogara hiç girmeden devam ettiğini, beni ise saat 03.30’daki otobüsle göndereceklerini söylediler. Gece kadın başıma otogarda beklemek istemediğim için bu durumu kabul etmedim, yurda geri dönerken yolda başka bir firmanın aracını görüp o araca binmek zorunda kaldım. Ben diğer firmaya binip yola çıktıktan sonra Muş Yolu firması bu kez tekrar arayıp 20 dakika sonra otobüsün geleceğini söyledi, ancak artık mecburen başka firmayla yoldaydım.

Bu süreçte ücret iadesi için kendilerinden bir çözüm talep etmeme rağmen maalesef net bir cevap alamadım, sadece bana başka araç ayarlamaya çalıştılar. Otobüsün otogara girmemesi ve bana net, zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kullanmadığım seferin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.