M**** D******* Hastanesi Acil Gözlem Bölümünde Hemşirenin Saygısız Ve Kaba Tutumu

İstanbul Yeşilköy’deki M**** D******* Hastanesi acil gözlem alanında dünden beri hasta yakını olarak bulunuyoruz. Bu sabah, kırmızı alandan girilen acil gözlem bölümünde bankoda görev yapan, hafif toplu, esmer, makyajlı ve saçları toplu bir kadın hemşirenin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyoruz.

Söz konusu hemşire, hastalara ve hasta yakınlarına sürekli azarlar bir üslup kullanıyor, herkese laf sokma ve tersleme eğiliminde davranıyor. İnsanlarla sanki onların ebeveyniymiş gibi sert, küçümseyici ve üst perdeden konuşuyor. Kimsenin buraya keyfi gelmediğini, herkesin zaten Zorlu bir süreçten geçtiğini bilmesine rağmen bu şekilde iletişim kurması bizi çok üzüyor ve incitiyor.

Sabah yan odadaki bir beyefendi, tüm gece hiçbir talepte bulunmadığını özellikle belirterek, sadece ihtiyaç halinde bir serum rica etti. Buna rağmen ilgili hemşire bu kişiyi de tersleyerek, empati kurmadan, son derece kaba bir üslupla karşılık verdi. Benzer tavır ve davranışları başka hastalara ve yakınlarına da sergilediğini bizzat gördüm.

Acil servisin yoğunluğunu ve sağlık çalışanlarının yükünü anlayabiliyorum; ancak yoğunluk ne olursa olsun, bu şekilde insancıl olmayan, kırıcı ve saygısız bir dil kullanılmasının hiçbir gereği olmadığını düşünüyorum. Özellikle acil gözlem gibi, insanların zaten stresli ve tedirgin olduğu bir alanda bu tarz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu şikayetimin, başhekimlik de dahil olmak üzere gerekli yöneticilere iletilmesini ve acil gözlem bölümünde görev yapan, tarifini yaptığım hemşirenin hasta ve hasta yakınlarıyla olan iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse davranışlarının yakından gözlemlenmesini ve tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.