to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Şehir Hastanesi Acil Serviste Saygısız Ve Kaba Davranış Şikayeti
7 Eylül tarihinde Aydın Şehir Hastanesi acil servis sarı alanda yaşadığım saygısız ve kaba davranışı paylaşmak istiyorum. Akşamüstü saat 16:00 civarında acile başvurdum. Sarı alanda görevli doktor, yaşlı bir hastaya “Niye sarıya geldiniz? ” tarzında sorgular bir üslup kullanarak, sanki oraya gelmesi yanlışmış gibi konuştu. Hastanın yaşlı ve zaten zor durumda olmasına rağmen bu şekilde azarlanması hem üzücü hem de rahatsız ediciydi.
Ayrıca sarı alanda damar yolumu açan, yaklaşık 40 yaşlarında, esmer bir hemşire de son derece kaba bir tutum sergiledi. Damar yolu açılırken yüz ifadesi, oflayıp puflaması ve tavırlarıyla hastaya yük oluyormuşum gibi hissettirdi. Acil servise gelen bir hastaya “iyi olamayacaksan gelme” der gibi davranılması, bu kadar yeni açılan ve sürekli reklamı yapılan bir hastane için kabul edilemez.
Acil serviste çalışan personelin bu şekilde hastayı azarlar, sorgular ve isteksiz tavırlarla karşılaması vatandaşın mağdur olmasına neden oluyor. Vatandaş, acil servise başvurduğunda azarlanmayı kesinlikle hak etmiyor ve bu tür davranışların yanına kâr kalmamasını istiyorum. Bu davranışların görmezden gelinmemesini, ilgili doktor ve hemşirenin uyarılmasını ve acil servis personeline hasta iletişimi konusunda daha sıkı denetim ve eğitim uygulanmasını istiyorum. Yeni açılmış bir hastanede bu kadar kaba çalışanların bulunmamasını, acile gelen her hastaya insan onuruna yakışır, saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Eylül saat 16:00 civarında Aydın Şehir Hastanesi acil servisi sarı alana başvurdum. Serum ve damar yolu açılması için beklerken, tekerlekli sandalyedeki yaşlı bir hastaya doktorun “niye sarıya geldiniz” tarzında sorgulayıcı ve alaycı bir üslup kullandığına şahit oldum. Acil servise başvuran yaşlı bir hastaya bu şekilde konuşulması hem saygısız hem de rahatsız edici bir durumdur.
Kendi damar yolum açılırken de görevli hemşirenin tavırları son derece kaba ve isteksizdi. İşini yaparken sürekli oflayıp puflaması, beden dili ve üslubuyla sanki hastaya mecburen bakıyormuş gibi bir hava yaratması, acil servise başvuran bir hasta olarak beni çok rahatsız etti. İnsanlar zaten sağlık problemiyle ve endişeyle acile gelirken böyle davranışlarla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor.
Yeni açılan bir şehir hastanesinde acil serviste görev yapan personelin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha saygılı, sabırlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle sarı alandaki doktor ve hemşirelerin davranışlarının idare tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
