Mobilya Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği

Murat Center'dan mutfak masası ve yatak odası takımı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde yatağın ayakları farklı model ve renkte geldi. Sebebini sorduğumuzda 'pakette bu çıktı, şansınıza' diyerek dalga geçildi ve gelen servis personelinden yaşlı olan, iş bilmez tavrıyla insanın sinirleriyle oynuyor. Komodinin kapaklarını yerine oturtamayınca 'biz daha sonra tekrar geliriz' diyerek ayrıldılar. 2 gün sonra geldiklerinde yine beceremedi ve 'bunlar ancak bu kadar olur' dedi ve sağlam olan komodinin ayarını bozdu. Tepki gösterince iki komodini alıp götürdü, 'yaptırıp getiririm' diyerek. Bunun üzerine firmayı arayarak mağduriyetimi belirtip, özellikle ismini H****** olarak söyleyen sevkiyat görevlisinin tekrar gelmesini istemiyorum, başkası gelsin dediğimde 'not alıyorum, gereken yapılacaktır' diye söylendi. Ancak 3 gün sonra yatağın ayakları ve komodin için tekrar geldiklerinde yine aynı H****** isimli çalışan geldi. Görevliler, sahada 3 ekibin olduğunu, kendilerine herhangi bir şikayetin iletilmediğini söylediler. Aynı çalışanı göndererek ya dalga geçiliyor ya da kavga edilmesini istiyorlar. Demek ki müşteri şikayeti ve memnuniyeti bu firma için hiçbir anlam ifade etmiyor ve karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Her şey ürün satana kadar. Bir daha Murat Center'dan ürün almak mı, asla.