Mumowrap Bal Mumlu Bezlerde Hızlı Yapışkanlık Kaybı ve İade Talebi

Mumo markasının kendi sitesinden, bal mumlu 3 ebatlı bezlerden iki kez satın aldım. İlk siparişimi 2025 Şubat ayında verdim, bezleri birkaç kez kullanıp memnun kalınca, özellikle peynir ve sebzeleri saklamak için işlevsel bulduğumdan 2025 Mayıs ayında ikinci kez sipariş geçtim. Ürünün 100 defaya kadar kullanılabileceği vaadine güvenerek, fiyatı da yüksek olduğu için uzun süre kullanırım düşüncesiyle tercih ettim.

Bezleri her zaman soğuk suyla, elde ve sabunla nazikçe yıkadım, kullanım talimatlarına dikkat ettim. Ancak ikinci siparişten sonra bir süre kullanmaya devam ettiğimde, ilk siparişteki ürünleri de toplamda en fazla 7–8 kez kullanmış olmama rağmen, bezlerin yapışkanlığı belirgin şekilde azaldı. Yaz sonundan itibaren ürünler ilk aldığım zamanki gibi tutmamaya, sardığım gıdaları kavramamaya başladı. Özellikle peynirler yeterince sarılmadığı için hava alarak ziyan oldu. Şu an her iki siparişteki bezler de neredeyse kullanılamaz durumda.

Sipariş numaralarım 13870 ve 15128’dir. Ürünleri doğrudan kendi sitenizden aldığım için eski ya da bayat ürün olma ihtimali de olmadığını düşünüyorum. Yüksek fiyatına ve “100 defa kullanım” vaadine güvenerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesi nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de gıdalarım ziyan oldu.

Bu durumla ilgili olarak, ürünlerin bu kadar erken yapışkanlığını neden kaybettiğine dair açıklama yapılmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi ya da uygun göreceğiniz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.