Multitek Vıp70 Cihazı Sürekli Kilitleniyor, 1500 TL Servis Ücreti Haksız

Uzun süredir Multitek vıp70 diyafon kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz sık sık kilitleniyor, dokunmatiği çalışmıyor, kendi kendine kapanıp açılıyor ve çoğu zaman Multitek yazılı ekranında sabit kalıyor. Bu durum hem ev içi huzurumu bozdu hem de kapı iletişimini neredeyse imkansız hale getirdi.

Sorunlar başladıktan sonra Multitek servisini birkaç defa aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Daha sonra site çalışanı sayesinde servisle iletişim kurabildim. Telefonda, sadece eve gelip cihaza bakmak için 1500 TL talep ettiler. Henüz herhangi bir onarım ya da parça değişimi söz konusu değilken, yalnızca inceleme için istenen bu ücret beni oldukça rahatsız etti. Üstelik yaşadığım sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum.

Cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya, yeniden başlatmaya çalışmaya devam ettiği için artık kullanamaz hale geldim ve tableti yuvasından çıkarıp kenara bırakmak zorunda kaldım. Şu an güvenlik ile cep telefonum üzerinden iletişim kuruyorum, kapıma gelenler de kapıya vurmak zorunda kalıyor. Cihazı kullanmayı bırakınca açıkçası psikolojik olarak bile rahatladım.

Multitek vıp70 cihazımdaki bu yazılımsal sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve yalnızca gelip bakmak için istenen 1500 TL ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.