to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Ayarı Sırasında Donan Görüntülü Diyafon Kullanılamaz Ve Servis Bilgi Vermiyor
Multitek marka görüntülü diyafon iç panelim yaklaşık 1 ay önce hata verdi. Ben de sorunu çözmek için cihazı fabrika ayarlarına döndürmek istedim ancak işlem sırasında ekran dondu ve bu şekilde kaldı, o günden beri cihazı kullanamıyorum.
Servis ile görüştüğümde bu durumu sadece genel merkezin çözebileceği, ürün fabrika ayarlarına döndüğü zaman mutlaka güncelleme yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili ne doğru düzgün bilgi verildi ne de benimle ilgilenildi. Cihazı gönderirken kargo ücretini de kendim ödedim.
Cihazım yaklaşık 15 gündür serviste olmasına rağmen genel servis ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Arıza süreci, yapılan işlem veya tahmini teslim tarihi hakkında muhatap bulamıyorum.
Ürünün fabrika ayarlarına döndürülmesiyle ortaya çıkan bu arızanın Multitek sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere Türkiye’nin her yerinden, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Multitek Ailesi
