to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Yeni Şirket Kartı Eklenemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyoruz
Multipay mobil uygulamasında yeni şirket kartımızı eklemeye çalışırken “yeni kart ekleme limiti aşıldı” uyarısı alıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık; eski kartlarımız iptal edildiği için şirketimiz tarafından yeni kartlar verildi. Bugün yeni verilen Tema şirket kartını uygulamaya eklemek istediğimizde aynı hatayla karşılaştık. Kart ekleme işlemini İstanbul’da, telefon üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyoruz.
Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden Multipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Kart ekleme işlemini daha önce yalnızca bir kez denedik ve her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyoruz. Uygulamada kart eklerken herhangi bir ödeme ya da ücret talebi de olmadı. Ayrıca, bu işlemin sözleşme veya kullanım şartlarına aykırı olduğuna dair bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yeni şirket kartımızı uygulamaya sorunsuzca ekleyebilmek için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili detaylı görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygun olduğunuz gün ve saat dilimi iletmeniz halinde tekrar aramak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için önemli, yaşadığınız her sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Saygılarımızla
Sağ ol
