Multinet Sözleşmeye Aykırı Tatlı Para Ödemeleri Eksik

Multinet ile imzaladığım yazılı sözleşmede, toplam bakiyenin %**’inin Tatlı Para uygulaması kapsamında istediğimiz herhangi bir Multinet kartına yatırılacağı açıkça yer almasına rağmen, 01.07.2026 tarihinden bu yana bu hüküm yerine getirilmemektedir. Haziran ayında konuyu Multinet kurumsal müşteri temsilcisine ilettim, C** Bey geçmişe dönük Tatlı Para bakiyelerini toplu olarak firma için oluşturulan karta yükledi; ancak temmuz, ağustos ve eylül aylarına ait olması gereken Tatlı Para yüklemeleri için hiçbir tutar yatırılmadı. Yaklaşık ***** TL civarında bir tutarın sözleşmeye aykırı şekilde yüklenmediğini düşünüyorum.

Bu durumu, müşteri temsilcim T**** Hanım’a defalarca ilettim. T**** Hanım süreç boyunca oldukça ilgili davrandı ancak belli ki konuyu kendi üst yöneticilerinin direncini aşarak çözüme ulaştıramadı. Buna rağmen, ortada imzalı kontratta yazan açık bir hükmü bile yerine getirmeme cüretini gösterebilen bir yönetim anlayışı bulunuyor. Bu yaklaşım, Multinet hakkında “bir daha asla” diyeceğim bir deneyim yaşamama neden oldu.

Yaşanan bu süreç sonucunda farklı bir firma ile anlaşma yaptım ve artık o firma ile devam edeceğim. Üstelik Multinet’in bu olumsuz yaklaşımı sayesinde, yeni çalıştığım firmanın daha cazip kampanyalarını da görmüş oldum. Açık sözleşme hükümlerine rağmen tarafıma yapılmayan Tatlı Para ödemeleri nedeniyle doğan haklarımı, önümüzdeki dönemde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde hukuki yollara da taşıyarak aramayı düşünüyorum. Multinet’in sözleşmeye aykırı bu uygulamasının acilen düzeltilmesini ve eksik kalan Tatlı Para bakiyelerimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.