to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Multinet Kartı Tekrar Denemelerle Kart Ekleme Limiti Aşıldı, Destek Yok
Multinet kartım blokeliyken açılıp açılmadığını kontrol etmek için defalarca giriş denemesi yaptım ve bu nedenle kart ekleme limitim aşıldı. 12 Ocak’tan beri bu sorunla uğraşıyorum. O dönemde hesabıma yemek param da yatmamıştı, dün yatırıldı ancak kart ekleme limitim dolu olduğu için kartımı sisteme ekleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için kendilerine yazdığımda, tutarı öğrenmeden işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar, banka kartı ekleyip güvenlik sorusunu bu şekilde geçebileceğimi baştan belirtmediler, bunu kendi çabamla öğrendim. Banka kartımı uygulamaya eklemeyi başardım, buna rağmen müşteri temsilcisi bana uygulamaya banka kartı eklenemediğini söyledi, ben de ekran görüntüsü gönderip nasıl eklenmiyor diye sorduğum anda iletişimi kestiler ve bir daha dönüş yapmadılar. Şu anda robochat üzerinden yazdıklarıma bile yanıt alamıyorum, destek almak neredeyse imkansız hale geldi.
Hem yemek paramın hesabıma geçmesine rağmen kartımı kullanamıyor olmam hem de yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart ekleme limitimin sıfırlanmasını, kartımı sorunsuz şekilde ekleyebilmemi ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
