to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2024 – 26.11.2025 tarihlerini kapsayacak şekilde Mükellef üzerinden muhasebe, sanal ofis, e‑fatura ve Logo İşbaşı entegrasyonu dahil olmak üzere 1 yıllık paket satın aldım. Tüm muhasebe ve beyan sorumluluklarımı Mükellef’e devrettim. Buna ek olarak 26.11.2024 tarihinde 25.908 TL paket ücreti, 15.12.2025 tarihinde 1 aylık zorunlu ücret adı altında 7.198 TL ve 31.12.2025 tarihinde de sanal ofis için 1.678 TL ödeme yaptım.
Sözleşmenin sonlandırılması için iptal talebinde bulunmama rağmen süreç yaklaşık 3 hafta sürdü; bu süreçte Mükellef herhangi bir şekilde konuyla ilgilenmedi ve nihayetinde muhasebe firmasını bizzat kendim arayarak iptal işlemlerini gerçekleştirmek zorunda kaldım. Ardından yeni muhasebecim tarafından yapılan incelemede, Mükellef’in sorumluluğunda olan 3 adet muhtasar beyannamemizin hiç verilmediği, bu nedenle Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından tarafıma vergi cezaları ve vade tarihleri tanımlandığı ortaya çıktı.
Ayrıca Mükellef aracılığıyla satın aldığım Logo İşbaşı entegrasyonunun iptal edilmediği ve hâlen aktif bırakıldığı, e‑fatura etiketimin de kaldırılmadığı için şu an e‑Arşiv portalından fatura kesemediğim anlaşıldı. Entegrasyon için tarafıma 1 yıl boyunca hiçbir kullanıcı adı, şifre, yönlendirme ya da bilgilendirme yapılmadı ve tüm iptal ile düzeltme işlemlerini tek başıma yapmak zorunda kaldım.
Mükellef firmasıyla bu konular hakkında defalarca telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son dün yaptığım görüşmede “gün içinde dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Logo İşbaşı ile ilgili olarak da “entegrasyona girin” şeklinde yönlendirme yapılarak, bana hiç verilmemiş kullanıcı bilgileri üzerinden sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı.
Bu ihmal ve ilgisizlik sonucunda devlet nezdinde cezai yaptırımlarla karşı karşıya kaldım, fatura kesemez hâle geldim ve ticari faaliyetim fiilen durma noktasına geldi. Yaşadığım durumun ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık ve tüketicinin ağır mağduriyeti niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
D****, tüm vergi cezalarının, faizlerin ve uğradığım maddi zararların tarafıma derhal ödenmesini, ayrıca Logo İşbaşı entegrasyonumun ve üzerimde görünen tüm aktif hizmetlerin gecikmeksizin kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tüm idari ve hukuki mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Mükellef platformu aracılığıyla 26.11.2024 tarihinde cny Deneyim muhasebe firması ile anlaşma yaparak çalışmaya başladım. Ancak anlaşma tarihinden bu yana hiçbir dönem için muhtasar beyannamem verilmemiştir. Bu ihmalkârlık nedeniyle 3 ayrı dönem için 3.500 TL’den toplam 10.500 TL vergi cezasına muhatap oldum. Pişmanlık indirimi ile ödenebilir hale gelen bu cezalara, 30.12.2025 tarihinde şu an çalıştığım yeni muhasebecimin durumu fark etmesi üzerine tarafımızca tebliğ işlemi yaptırılarak resmen muhatap bırakıldım.
Firma, kendi hatasını kabul etmek yerine “mail attık, aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan gerekçelerle suçu bana yüklemeye çalışmaktadır. Oysa belirtilen dönemler için bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, ne telefonla arama yapılmış ne de e-posta veya yazılı bir bilgilendirme gönderilmiştir. Mükellef tarafı ise konuyla ilgili dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir somut geri dönüş yapmamıştır.
Yeni çalıştığım muhasebe firması ile yaptığım görüşmede de teyit edildiği üzere, mükellefe ulaşılamasa dahi boş muhtasar beyanname verilebileceği veya muhasebecinin kendi bilgileriyle sisteme girerek dilekçe gönderebileceği ifade edilmiştir. Buna rağmen cny Deneyim bu yasal ve mesleki yükümlülüklerini yerine getirmemiş, sorumluluğunu ihlal etmiş ve beni hem vergi cezaları hem de iş kaybı anlamında maddi zarara uğratmıştır.
Bu süreçte beyannamelerim verilmediği için faturalarımı düzenleyemedim, işlerim fiilen durma noktasına geldi ve ticari faaliyetlerim aksadı. Tüm bu yaşananlar cny Deneyim’in mesleki kusuru ve Mükellef platformu üzerinden yürüyen sürecin yeterince denetlenmemesi nedeniyle ortaya çıkmıştır.
Bu nedenle Mükellef ve cny Deneyim’den, tarafıma kesilen toplam 10.500 TL tutarındaki vergi cezalarının eksiksiz olarak karşılanmasını, bu süreçte faturalarımı kesemediğim için uğradığım iş kaybının da dikkate alınarak gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca her iki firmayla olan iş ilişkimi kesin olarak sona erdirmek istiyor, sözleşmenin hiçbir cezai şart ileri sürülmeden derhal feshedilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka mükelleflerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin acilen yapılmasını bekliyorum.
26.12.2024 tarihinde ilgili firma ile şahıs şirketi kurulumu kapsamında Advanced paket (sanal ofis + muhasebe hizmetleri) için sözleşme yaptım. Sözleşme sürem Kasım 2025 itibarıyla sona erdi ve bu tarihten sonra yenileme yapmadım. Aralık ayına girildiğinde hizmeti iptal etmek istediğimi açıkça bild...
23/08/2023 16:50 saatinde ilk ödememi gerçekleştirerek şirketimi mükellef üzerinden oluşturdum. 18/12/2023 14:56 tarihine ve saatine kadar şirketim resmi olarak aktif bile değildi ben bu süre zarfında 5390₺ aylık ödememi yapmaya devam ettim şirketim aktif değildi bile süreci ilerletiyorlar diye hal...
Yorumlar (5)