to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Dolmasına Rağmen Hizmetin İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücret Talepleri
26.12.2024 tarihinde ilgili firma ile şahıs şirketi kurulumu kapsamında Advanced paket (sanal ofis + muhasebe hizmetleri) için sözleşme yaptım. Sözleşme sürem Kasım 2025 itibarıyla sona erdi ve bu tarihten sonra yenileme yapmadım.
Aralık ayına girildiğinde hizmeti iptal etmek istediğimi açıkça bildirmeme rağmen, firma tarafından iptal işlemleri gerçekleştirilmemiş, tarafıma herhangi bir açık ve yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen hizmet devam ediyormuş gibi ücret yansıtılmaya çalışılmıştır.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Sözleşme süresi bitmiş olmasına rağmen, iptal talebimin dikkate alınmaması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Talebim:
• Sözleşme süresi sonrası tarafıma çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesi
• Hizmetin resmi olarak sonlandırıldığının yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi
• Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına konunun kayıt altına alınmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı (CİMER, Tüketici Hakem Heyeti vb.) kullanacağımı bildiririm.
Sayın K*******, Talebiniz incelemeye alınmış olup konuyla alakalı tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Sayın K*******, İptal başvurunuzla ilgili sürecinizi titizlikle inceledik. Mevcut ödemeleriniz, aktif hizmet aldığınız aylara ait kullanım bedellerini yansıtmaktadır. Bu doğrultuda muhasebe sözleşmeniz iptal edilmiş; sanal ofis kullanım haklarınız ve ücretlendirme detayları hakkında tarafınıza kapsamlı bir bilgilendirme yapılmıştır. Süreçle ilgili farklı bir sorunuz olması durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
Yeni ve alanında profesyonel bir muhasebe firması ile anlaştım ve bana 1 senedir Muhtasar Beyannamem verilmediğini cezasının olduğunu belirtti. Tam 1 senedir 3 dönemde de verilmemiş. Sadece ücret alma süreçlerinde yakında ve ısrarcı bir firma iç düzen ve gerekli bilgilendirmelerde, operasyonel süreçlerde sadece durumu aracısı oldukları firmalara ileten sizi oradan oraya savuran bir işletmeler bütünü. Ücret, abonelik ve şikayet varsa ilgi var yoksa yok. Lütfen herkes dikkat etsin bu işlem internet aboneliği/YENİ ürün aboneliği değil bu malı yükümlülükleri ve yaptırımları olan bir iş firma bunun bilincinden uzak bir izlenim verdi tarafıma maalesef. Lütfen dikkat edin.
İstanbul malı müşavirler odasında dosyaları mevcut odaya dilekçe yazın çünkü yaptıkları işlemler yasal değil 3568 sayılı meslek yasamıza aykırı