to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin İade Talebim Reddedildi
11 Kasım 2025 tarihinde Mükellef üzerinden yıllık abonelik başlattım ve bu kapsamda toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra hizmetten memnun kalmadığım için 16 Kasım’da cayma ve iptal talebinde bulundum.
İptal ve iade talebimi telefon ile Mükellef müşteri hizmetlerine ilettim, ancak vergi levham oluştuğu için iptal ve iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Hizmetten neredeyse hiç faydalanmamış olmama rağmen, yalnızca vergi levhası oluşturulduğu gerekçesiyle ödediğim yüksek tutarın iade edilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.
Mükellef’in müşterisini mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergileyerek cayma talebimi dikkate almasını ve ödediğim 21.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret iadesi talebinizi aldık ve talebinizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Mükellef olarak, kullanıcılarımıza önemli bir maliyet avantajı sağlamak amacıyla yıllık abonelik paketleri sunmaktayız. Tercih etmiş olduğunuz yıllık plan, standart aylık ödeme planına kıyasla bu indirimli fiyattan yararlanmanızı sağlamıştır. Bu özel fiyatlandırmanın temel koşulu, taahhüt edilen 12 aylık abonelik süresinin tamamlanmasıdır. Hizmetlerimizi kullanmaya başlarken onayladığınız Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesi'nde şeffaf bir şekilde belirtildiği üzere, yıllık paketlerde taahhüt süresi dolmadan ücret iadesi yapılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, mevcut sözleşme ve koşullar çerçevesinde ücret iadesi talebinizi maalesef olumlu karşılayamadığımızı bilgilerinize sunarız. Ancak, aboneliğinizin kalan süresi boyunca Mükellef'in tüm kapsamlı hizmetlerinden ve avantajlarından kesintisiz olarak yararlanmaya devam edebilirsiniz. Konuyla ilgili gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Mükellef Teknoloji A.Ş.
