to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve 19 Günlük İade Bekleyişi: Mukas'ın Sorumsuzluğu
Kedi maması sipariş ettim, karışıklık oldu. Adı altında ucuz alternatif olan köpek maması geldi. Ürün iadesini gerçekleştirdim. Sonrasında paramı iade etmek için 19 gün beklettiler. MNG ürünleri teslim etmedi diyorlar ama 19 gün içinde buna dair bir haber bile veremiyorlar, sorgulayınca da MNG Kargo'nun hatası oluveriyor (elimde MNG Kargo'nun ürünleri karşı tarafa teslim ettiğine dair kağıt mevcut!). Sanki yanlış ürünleri Mukas değil MNG yolladı...
Kendi hatalarının sorumluluğunu alıp özür dilemeyi bile başaramıyorlar. Daha ne diyeyim...
Zamanınız değersiz ve paranızı çarçur etmenin peşindeyseniz buyurun Mukas ile çalışın!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan karışıklık tamamen bizim kontrolümüzde olmayan, sistemsel bir stok eşleşme hatasından kaynaklanmıştır ve bu durumu çözmek adına gerekli tüm adımları elimizden geldiğince hızlı şekilde attık. İade sürecinde MNG Kargo ile yaşanan teslimat teyidi sorununu ne yazık ki biz de sizinle birlikte öğrenmiş olduk. Elinizde teslim belgesi olduğunu belirttiğiniz için bu bilgiyi dikkate alarak gerekli iade işlemini gerçekleştirdik ve bu konuda kesinlikle iyi niyetli davrandığımızı belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için içtenlikle özür dileriz. Süreci daha şeffaf ve hızlı yönetebilmek adına ekip içi düzenlemelere başlamış bulunmaktayız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok kıymetli. İsterseniz sizlere telafi amaçlı küçük bir jestte bulunmak isteriz. Dilerseniz bizimle direkt iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Mukas Pazarlama Müşteri Destek Ekibi
