Mukas Pazarlama'dan 15 Kilo Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kargo Bilgisi

Mukas Pazarlama üzerinden 15 kilo kedi kuru maması siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bana WhatsApp üzerinden Hepsijet üzerinden gönderildiğine dair bir link yolladılar, linke tıkladığımda Hepsijet sitesi açılıyor fakat “ürün bulunamadı” hatası çıkıyor. WhatsApp’tan durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Daha sonra tamamen kendi çabamla ürünü aslında Sürat Kargo ile gönderdiklerini ve adresin benim adresim yerine “Uşak şube teslim” olarak girildiğini öğrendim. Şube, bana yaklaşık 50 km uzaklıkta olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan bu şekilde düzenleme yapılmış. Ürün için 1.067 TL ödeme yaptım, fakat ne ürünü teslim alabildim ne de satıcıdan sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Kargo takip numaram 14171831262017’dir. Ürünün hiçbir ek ücret, yol masrafı veya mağduriyet oluşturmadan kendi ev adresime teslim edilmesini ya da talep edersem ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca satıcının iletişime geçmemesi ve yanlış yönlendirme yapması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.