to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Küfür İddiası Nedeniyle Oyun Hesabım Askıya Alındı
Android telefonumda uzun süredir oynadığım Muhteşem Osmanlı oyununa yaklaşık 2 haftadır giremiyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda hesabımın küfür ve hakaret gerekçesiyle askıya alındığı belirtiliyor. Ancak bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve oyuna tekrar erişim sağlayamıyorum.
Oyunda kayıtlı e-posta adresim a************@gmail.com şeklindedir. Oyun içi destek veya müşteri hizmetleri üzerinden bu konuyla ilgili talep oluşturmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, bu nedenle buradan yardım istemek zorunda kaldım.
Hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız yere verildiğini düşündüğüm bu cezanın kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 yıldır Muhteşem Osmanlı adlı oyunu oynuyorum. Bu süre içinde oyunun arkasında muhatap olabileceğimiz hiçbir gerçek insan desteği ve müşteri hizmetleri numarası olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Oyunda herhangi bir sorun yaşandığında ya da şikayet olduğunda ulaşılabilecek bir müşteri temsilcisi bulunmaması, bu kadar uzun süredir aktif olan bir oyun için kabul edilebilir değildir.
Oyun internet üzerinden oynanıyor ve insanlar oyuna girdikleri her an internet kullanımı yaparak harcama yapmak zorunda kalıyor. Buna rağmen ortada ne kurumsal bir muhatap var ne de doğrudan iletişim kurulabilecek bir müşteri hizmetleri kanalı sunuluyor. Bu durum oyunun ciddiyetini ve güvenilirliğini sorgulatmakta, adeta sahipsiz, denetimsiz bir oyun izlenimi yaratmaktadır.
Muhteşem Osmanlı oyununun yetkili kurumlar tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve oyuncuların ulaşabileceği resmi, açık ve net bir müşteri hizmetleri hattı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar muhatap bulamama ve denetimsiz işleyiş nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu süreçle ilgili dava açmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
