Yanlış Küfür İddiası Nedeniyle Oyun Hesabım Askıya Alındı

Yaklaşık 9 yıldır Muhteşem Osmanlı adlı oyunu oynuyorum. Bu süre içinde oyunun arkasında muhatap olabileceğimiz hiçbir gerçek insan desteği ve müşteri hizmetleri numarası olmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Oyunda herhangi bir sorun yaşandığında ya da şikayet olduğunda ulaşılabilecek bir müşteri temsilcisi bulunmaması, bu kadar uzun süredir aktif olan bir oyun için kabul edilebilir değildir.

Oyun internet üzerinden oynanıyor ve insanlar oyuna girdikleri her an internet kullanımı yaparak harcama yapmak zorunda kalıyor. Buna rağmen ortada ne kurumsal bir muhatap var ne de doğrudan iletişim kurulabilecek bir müşteri hizmetleri kanalı sunuluyor. Bu durum oyunun ciddiyetini ve güvenilirliğini sorgulatmakta, adeta sahipsiz, denetimsiz bir oyun izlenimi yaratmaktadır.

Muhteşem Osmanlı oyununun yetkili kurumlar tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve oyuncuların ulaşabileceği resmi, açık ve net bir müşteri hizmetleri hattı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar muhatap bulamama ve denetimsiz işleyiş nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu süreçle ilgili dava açmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Olmadı

Yaklaşık 9 yıldır Muhteşem Osmanlı oyununu oynuyor ve ciddi anlamda emek ve zaman harcıyordum. Hayatımız zaten emeğimizi, zamanımızı çalan pek çok şeyle doluyken bu oyunu, bizi onlardan uzak tutan bir kaçış ve eğlence alanı olarak görüyordum. Oyun genel olarak güzel olmasına rağmen, hiçbir net açıklama yapılmadan hesabımın bloke edilmesiyle tüm emeğim bir anda yok sayıldı.

Yaklaşık 3 haftadır hesabıma giremiyorum. Destek alabilmek için başvurular yaptım ancak yaşadığım mağduriyet sanki kimsenin umurunda değilmiş gibi tam bir ilgisizlikle karşılaştım. Ne blokajın sebebi net şekilde açıklandı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgi verildi. Yıllarca güvenip vaktimi ayırdığım bu oyunda bile emeğimin bu kadar kolay hiçe sayılması, açıkçası kendimi resmen soyulmuş gibi hissettiriyor.

9 yıllık emeğimin boşa gitmemesi için hesabımdaki blokajın nedeninin açıkça ve detaylı şekilde açıklanmasını ve hesabımın ivedilikle ve kalıcı olarak tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, harcadığım zaman ve emek göz önünde bulundurularak hakkaniyetli, somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetin nedenleri ve atılacak adımların açıkça paylaşılmasını özellikle talep ediyorum. Oyunun oyuncularla doğrudan ve hızlı iletişim kurulabilecek bir müşteri iletişim telefonu sunmaması da ayrı bir sorun yaratmakta olup, acil durumlarda ulaşılabilir bir müşteri iletişim numarasının mutlaka olması gerektiğini düşünüyorum.

Olmadı

Oyunum halen açılmadı

Muhteşem Osmanlı oyununda kullandığım oyun hesabım yaklaşık üç hafta önce askıya alındı. Oyun içinde küfür ettiğim için bir yaptırım uygulanabileceğinin farkındayım ancak bu süreçte diğer lonca üyeleri loncamı tamamen sıfırladı ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.

Hesabım askıya alındıktan hemen sonra destek ekibiyle iletişime geçerek gerekli formu doldurdum ve hesabımın yeniden açılması için başvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı, bu nedenle hem oyuna devam edemiyorum hem de harcadığım emekler boşa gitmiş durumda.

Hesabımın uzun süredir sebepsiz yere kapalı kalması mağduriyetimi artırdığı için sürecin acil olarak incelenmesini, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.