to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkamasına Rağmen Tişört Renk Sökülmesi Ve İade Reddi
Mühendis Dükkan isimli firmanın internet sitesi üzerinden haziran ayı başında vermiş olduğum siparişle gönderilen tişörtlerden biriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü sadece bir kez giydim ve sonrasında da her zaman kullandığım ayarda, tişörtlerimi nasıl yıkıyorsam aynı şekilde makinede yıkadım. Makineden çıktığında ise tişörtün üzerindeki boyaların döküldüğünü ve renginin belirgin şekilde solduğunu gördüm.
Ürünü, kendi belirttikleri yıkama ayarlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu durumu yaşadım. Üstelik siparişimde zaten kargoya veriliş sürecinde de gereksiz bir gecikme olmuş, ürün geç gönderilmişti. Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak iade kabul etmediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler, herhangi bir inceleme, değişim ya da çözüm önerisi de sunmadılar.
Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde bu şekilde deforme olmasını ve firmanın hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Mühendis Dükkan'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Haziran ayındaki yoğun kampanya dönemimiz sebebiyle kargo teslimatınızda yaşanan gecikme için sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizde kullandığımız %100 pamuklu Premium kumaşlar ve yeni nesil baskı teknolojilerimiz, uzun ömürlü kullanım için tasarlanmıştır. Ancak bu baskıların formunu koruyabilmesi için etiketinde de belirtildiği üzere maksimum 40 derecede, tersten yıkanması ve kesinlikle kurutma makinesine atılmaması veya yüksek ısıya (ütü/petek) maruz bırakılmaması gerekmektedir. Yüksek ısı, baskı dokusunda anında deformasyona yol açabilmektedir. Instagram destek hattımızdaki iletişim kopukluğu için de ayrıca özür dileriz; ekibimiz bu konuda uyarılmıştır. Yaşadığınız sorunun üretim aşamasındaki (fırın/pres) bir aksaklıktan mı yoksa yıkama/kurutma koşullarından mı kaynaklandığını net olarak tespit edebilmemiz için, ürünü atölyemize ücretsiz olarak göndermenizi rica ediyoruz. Teknik inceleme sonucunda üretim kaynaklı en ufak bir kusur tespit edilirse, ürününüz derhal yenisiyle değiştirilecek veya ücret iadeniz sağlanacaktır. Detaylı süreç ve ücretsiz kargo kodunuz için iletişim numaranız üzerinden yetkili arkadaşlarımız mesai saatleri içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Mühendis Dükkan Müşteri İlişkileri
