Kalitesiz Modal Pantolon Tüylenme Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Instagram üzerinden Didem Butik hesabından modal kumaş pantolon siparişi verdim. İki farklı renkte aldığım pantolonların daha ilk giyimde tüylenme yaptığını gördüm. Siyah olanı tatilden döndükten sonra makinede yıkadığımda bacak arası ve cep kısımlarında yoğun tüylenme oluştu, beyaz renkte olan ise henüz yıkamadan tüylenme yaptı. Ürünleri alalı henüz 14 gün olmak üzere ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu Instagram üzerinden satıcıya ilettiğimde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve kabahat doğrudan tüketiciye atıldı. Devamında da mesajlarıma artık hiç cevap verilmedi. Ne ürün iadesi ne değişim konusunda bir dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi ve param resmen çöpe gitmiş oldu.

Ürünün kalite sorunu ve satıcının ilgisiz, tüketiciyi suçlayıcı tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.