to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Ve Hediye Paketi İhlali
Mühendis Dükkan internet sitesi üzerinden 21 Temmuz tarihinde üç adet t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle ürünlerin ayrı ayrı hediye paketi yapılmasını rica ederek ekleme yaptım. Buna rağmen bırakın hediye paketi yapılmasını, ürünlerin paketlenme şekli son derece özensizdi.
Üç t-shirt küçücük bir kargo poşetine adeta sıkıştırılarak gönderilmiş. Hediye olarak almış olduğum ürünlerin bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olmasını Mühendis Dükkan markasına hiç yakıştıramadım. 27 Temmuz’da elime ulaşan bu kargodan açıkçası hayal kırıklığıyla ayrıldım ve bu deneyimden sonra büyük ihtimalle siteden ilk ve son alışverişimi yapmış olacağım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hediye paketi talebi gibi sipariş notlarının özenle okunup uygulanmasını ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Öncelikle belirtmek isteriz ki internet sitemizde standart olarak sunulan veya satın alınabilen bir hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır. Sipariş notu alanı, müşterilerimizin siparişle ilgili ek taleplerini iletebilmesi amacıyla yer almaktadır; ancak bu alana yazılan her özel talebin karşılanacağına dair bir taahhüdümüz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, siparişinizde belirttiğiniz hediye paketi talebi ne yazık ki hazırlık sürecinde ekibimizin dikkatinden kaçmıştır. Talebiniz fark edilmiş olsaydı, imkânlarımız dahilinde yardımcı olmaya çalışırdık. Ürünlerimiz ise kargo sürecinde zarar görmeyecek ve gereksiz hacim oluşturmayacak şekilde paketlenmektedir. Kargo poşetinin ürünlere uygun ve kompakt ölçüde olması, ürünlerin özensiz hazırlandığı anlamına gelmemektedir. Yine de sipariş notlarının hazırlık sürecinde daha görünür ve kontrollü şekilde değerlendirilmesi konusunda geri bildiriminizi dikkate alacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Mühendis Dükkan
