Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemeye Pluxee'den Yetersiz Destek

20 Eylül 2025 tarihinde Pluxee hesabımdan bilgim dışında 225,20 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. İşlem İzmir’de yapılmış görünmekte, ancak ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu Pluxee müşteri hizmetlerine ilettiğimde, işlemin mobil ödeme ile yapıldığı ve sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Bu benim ilk defa yaşadığım bir durumdur ve hesabımın güvenliği konusunda endişeliyim.

İşlemin iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 4122. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.