to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Bilgisi Ve Sigorta Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden araç edinim planına dahil oldum ve yaklaşık 2 hafta önce başlayan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafıma yanlış plaka bilgisi ile işlem yapıldı, bu yanlış plakaya göre kasko ve trafik sigortası poliçeleri düzenlendi ve tüm bu hatalar müşteri temsilcisinin yanlış beyanları sonucu ortaya çıktı. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen, bu kadar temel ve kritik konularda bu kadar hata yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, şubedeki müşteri temsilcisiyle ve Sinpaş Holding merkez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen hatalar bir türlü düzeltilmedi, her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yanlış plaka ve buna bağlı yanlış düzenlenmiş sigorta poliçeleriyle ilgili olarak muhatap bulmakta zorlandım ve süreç sürekli oyalamaya döndü. Y171803-01 numaralı sözleşmemle ilgili sorunları kimse sahiplenmiyor, her aradığımda konunun incelendiği söylenmesine rağmen sonuç alamıyorum.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan beklentim, yaptıkları hataları acilen düzeltmeleri, aracım için doğru plaka bilgisi üzerinden yeni ve doğru kasko ile trafik sigortası poliçelerini düzenleyip tarafıma iletmeleridir. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bugün 5 Mayıs ve bir ay önce sigorta poliçesi ücretini tahsil ettiler ve halen doğru poliçeleri yapıp göndermediler. Tüm bunlarla beraber, düzenledikleri yanlış poliçeden dolayı yaptıkları yanlış zeyiller için benden ücret talep etmektedirler.
Zeyil olarak düzenledikleri ikinci kasko poliçesinde yine yanlış yapmışlar. Yıllar önce kullandığım bir adresi nereden buldularsa onu yazmışlar. Yazdıkları adres ne ikamet adresim ne de iş adresim. Tüm bunlara rağmen Sinpaş Keçiören Şubesi'nin müdürü Baran Bey 5 gündür sorunu çözememiş, ve aracı satan bayiyi kesilen sigorta poliçesine yeteri kadar bilgi vermemekle suçlamaktadır. Kesilen proforma fatura araçla ilgili tüm teknik bilgileri içeriyor olmasına rağmen ve bana aracın kullanımı ile ilgili hiçbir soru sorulmamıştır. Hiçbir bilgi sorulmamış ve görüşme sağlanmadan Kasko poliçesini 20 Nisan tarihinde "Kamyonet", trafik sigorta poliçesini "otomobil" olarak düzenlemişlerdir. Tüm bunları yaptıktan sonra araç satan bayiyi eksik fatura düzenlemekle suçlayıp, poliçeleri düzenlerken eksik bilgi varsa benimle iletişime geçmeden hiçbir referansa dayanmadan poliçe düzenlemişlerdir. Sonuç olarak halihazırda bir haftadır benim mesaimi doldurup işlerimi aksattılar, üstüne yaptıkları yanlış işlemlerin bedelini benden talep ettiler. Yaşadığım mağduriyetlerden dolayı ilgili kişilerden şikayetçiyim.
