Muhafaza Sigorta Onayının Uzun Süre Beklemede Kalması Ve İletişim Kanallarının Kapanması

Sinpaş YTS bünyesinde yürüttüğüm araç finansmanı teslimat sürecimde, sistemdeki süreç "Muhafaza Sigorta Onayı" aşamasında 18 Haziran 2026 tarihinden beri "Bekliyor" olarak görünmektedir. Ekte sunduğum "1000274729.JPG" numaralı ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, ekranda "Sigorta işlemleriniz için bizimle iletişime geçiniz" ibaresi yer almasına rağmen Muhafaza Sigorta Acentesi ile hiçbir şekilde iletişim kurulamamakta, tüm ulaşım kanalları fiilen kapalı durumdadır. Tarafıma herhangi bir sigorta teklifi iletilmediği gibi, muhatap bulup süreç hakkında bilgi almam da imkansız hâle gelmiştir.

Aramızda akdedilen mevcut sözleşmede böyle bir zorunlu sigorta maddesi yer almamasına rağmen, Sinpaş YTS ve Muhafaza Sigorta Acentesi tarafından benim kontrolüm, denetimim ve onayım dışında zorunlu kasko ve trafik sigortası yaptırmam gerektiği yönünde bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyorum. İletişim kanallarının tamamen kapalı olması nedeniyle teslimat sürecimin bu aşamada beklemede kalmasını ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Üyelik numaram y181181-01 olup, öncelikli ve net talebim, Muhafaza Sigorta Acentesi tarafından en kısa sürede doğrudan telefonla aranarak sigorta ve teslimat sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sürecin neden bu aşamada takılı kaldığı ve benden tam olarak ne beklendiği konusunda özellikle Muhafaza Sigorta yetkililerinin beni ivedilikle aramasını istiyor, bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.