Konu: Bilgim ve açık onayım dışında düzenlenen kasko poliçesi ve finansman sürecinde yaşanan mağduriyet hakkında şikayetimdir.
Sinpaş yts aracılığıyla yürütülen 600.000 TL tutarındaki araç finansman sürecimde, Muhafaza Sigorta Acentesi üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma kasko poliçesi düzenlenmiş, sigorta tercihim engellenmiş ve ciddi maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Finansman başvurusu sırasında bana, tahsisat ücretinin tamamen kişiye ait bir bedel olduğu açık şekilde söylendi, ancak bu bedelden sigorta veya kasko ücreti kesileceğine dair hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. İmzaladığım sözleşmede de bu yönde açık bir hüküm bulunmamaktadır.
Buna rağmen 28 Nisan tarihinde, Muhafaza Sigorta Acentesi aracılığıyla Sinpaş yts tarafından adım kullanılarak Anadolu Sigorta’ya ait 1221335826 numaralı kasko poliçesi düzenlenmiştir. Poliçe öncesinde ne fiyat bilgisi tarafıma verilmiş, ne onayım alınmış, ne de sigorta şirketi seçme hakkım bana kullandırılmıştır. Bu işlemin tam anlamıyla bilgim ve rızam dışında yapıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Poliçeyi öğrenir öğrenmez iptal edilmesini istedim ve aynı teminatları sağlayan, Unico Sigorta’ya ait 32.950,75 TL tutarındaki emsal poliçeyi de ilettim. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve işlem yapılmadı. Anadolu Sigorta poliçe bedeli 57.870 TL olup, tarafıma dayatılan bu poliçe ile alternatifi arasında çok ciddi bir fiyat farkı bulunmaktadır.
Satış günü olan 29 Nisan’a kadar poliçenin iptali özellikle sürüncemede bırakılmış, satış sonrasında ise artık iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Böylece 57.870 TL’lik bedelin finansmandan kesileceği söylenerek, tamamen bilgim dışında oluşturulan poliçe üzerinden beni maddi olarak zor durumda bırakan bir süreç işletilmiştir. Muhafaza Sigorta’nın bu yaklaşımının hem müşteri hakkına hem de şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Özetle bilgim ve onayım olmadan poliçe düzenlenmiş, sigorta şirketi seçme hakkım elimden alınmış, emsal poliçe sunmama rağmen iptal yapılmamış ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile önemli bir malı zarara uğratılmış durumdayım.
Bu nedenle Muhafaza Sigorta’dan, Anadolu Sigorta’ya ait 1221335826 numaralı kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini veya en azından bu poliçe ile sunduğum Unico Sigorta poliçesi arasındaki fiyat farkının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin başvurudan itibaren hangi gerekçelerle bu şekilde yürütüldüğünün ve mevzuata uygunluğunun detaylı olarak incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar