Zorunlu Sigorta İşlemlerinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Sinpaş aracılığıyla satın aldığım araç için, Muhafaza Sigorta acentesi üzerinden kasko ve trafik sigortası yaptırmam fiilen zorunlu tutularak poliçeler düzenlendi. Araç plakamı değiştirdiğim için trafik sigortasında zeyilname yapılması gerektiğini ilettim. Ayrıca kasko poliçesi için dışarıdan daha uygun bir teklif aldığım için burada düzenlenen kasko poliçesinin iptal edilmesini talep ettim. Tüm bu talepleri 02.06.2026 tarihinde aynı gün Sinpaş’a yazılı olarak ilettim, onlar da konuyu ilgili firmaya aktardıklarını belirttiler.

Bu süreçte ben de Muhafaza Sigorta’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir kez bile telefona cevap vermediler. Sinpaş’taki müşteri temsilcisi de firmaya birkaç kez mail attığını ve kendilerinin de telefonla ulaşamadıklarını ifade etti. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, halen trafik sigortası için gerekli plaka değişikliği zeyilnamesinin yapılmadığını ve kasko poliçemin de iptal edilmediğini görüyorum.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve işlemler Sinpaş Tuzla şubesi üzerinden gerçekleştirildi. Türkiye Katılım üzerinden düzenlenen 21877917 numaralı kasko poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bereket Sigorta üzerinden düzenlenen 110570295 numaralı trafik sigortası poliçeme ise eski plaka 35 brp 328 yerine yeni plakam 34 pyg 699’un zeyilname ile işlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve işlem gecikmesinin giderilerek, taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmesini rica ediyorum.