Muğla App QR Kodunun Okutulmadığı Ve Çift Ücret Alınması Şikayeti

17 Eylül tarihinde Bodrum’dan Gümüşlük’e 2-45 hattı Muğla Belediyesi otobüsü ile yaptığım gidiş–dönüş yolculukta Muğla App üzerinden yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Muğla App’e önceden bakiye yüklemiştim ve daha önce de QR kodu sorunsuz şekilde kullanmıştım. Ancak bu yolculukta hem gidişte hem dönüşte QR kodu okutmak istediğimde “okutamazsınız” denilerek kullanımına izin verilmedi, nedenini de kimse açıklamadı.

Gidişte 80 TL, dönüşte 80 TL olmak üzere toplam 160 TL kredi kartımdan ücret alındı. Oysa uygulamayı kullanarak normal şartlarda 40 TL gidiş, 40 TL dönüş olmak üzere 80 TL ödemem gerekiyordu. Hem uygulamaya boşuna para yüklemiş oldum, hem de QR kodu ile indirimli/uygulama tarifesinden yararlandırılmadım. Eğer QR kodu kullanamayacaksam neden uygulamadan daha düşük ücret alınıyor, otobüste neden buna izin verilmiyor, bunu anlamış değilim.

Eğer gerçekten Muğla App QR kodunu kullanma hakkım varken sadece turist olduğumuz düşünülerek veya keyfi bir uygulamayla bize 80 TL’lik kart tarifesi uygulanmışsa, bunun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Adım Muğla App’te Betül A**** olarak kayıtlıdır. Otobüsün plakasını Şikayetvar yorum kısmında ayrıca paylaşacağım. Bu hat ve bu tarih için yapılan işlemlerin incelenmesini, fazla veya uygunsuz tahsil edilen tutarın iadesini ve QR kodun neden okutulmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için ilgili şoförler ve hatla ilgili gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.