Afrodit Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Davranışıyla Gereksiz Polis Çağrısı

Muğla ili Milas ilçesinde faaliyet gösteren “Afrodit” isimli giyim mağazasında yaşamış olduğum olumsuz müşteri deneyimi ve uygunsuz davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Haziran ya da Temmuz 2025 dönemi içerisinde söz konusu mağazadan kardeşime bir adet kıyafet satın aldım. Kardeşim ürünü beğenmedi ve başka bir ürün de almak istemediğimiz için, aynı gün içerisinde ürünü iade etmek amacıyla mağazaya geri götürdüm. Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve satış fişi de tarafımdadır.

Mağaza yetkilileri, ürün iadesi yapmayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte bana karşı sert ve uygunsuz bir üslup kullanıldı, tartışma yaşandı ve herhangi bir taşkınlık, saldırganlık sergilemememe rağmen mağaza tarafından polis çağrıldı. Polis ekipleri yalnızca gelip konuştular ve ardından ayrıldılar; bu durum tamamen yersiz ve gereksiz bir uygulama olarak beni psikolojik olarak rahatsız etti ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Mağaza içerisinde iade şartlarına ilişkin açık ve görünür bir bilgilendirme yazısı bulunmamaktaydı. Tüketici olarak haklarım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadan bana olumsuz ve kaba bir tutum sergilenmesi, üstüne bir de sebepsiz şekilde polis çağrılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Muğla Büyükşehir Belediyesi’nden, Milas’ta faaliyet gösteren bu işletmenin tüketiciye yönelik uygulamalarının ve personel davranışlarının denetlenmesini, müşterilere karşı kaba ve uygunsuz davranışta bulunulmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.