Mues Mobilya Koltukları Gördüğümüzde Memnun Kalmadık

Yozgat ili Sorgun ilçesinde faaliyet gösteren Mues Koltuk Döşeme’ye Temmuz ayının başında koltuk takımımın döşemesini yaptırdım. Toplam 28.000 TL ödeme yaptım, herhangi bir pazarlık da yapmadım. İşçiliğin çok güzel olacağını söylemelerine rağmen bana önceden hiçbir görsel ya da örnek göstermediler. Yaklaşık iki hafta içinde işin bittiğini söylediler. İş yerinde koltukları gördüğümüzde memnun kalmadığımızı, hatta koltuğumuzun eski halinden daha kötü göründüğünü belirttik.

Evimi başka bir ile taşıyacağım için koltuk takımı streç filme sarılı şekilde teslim edildi, açmadan yeni ilimize götürmek zorunda kaldık. İstediğimiz koltuk ayakları konusunda da birkaç modeli beğenmemize rağmen bu ayakların pahalı ve özel üretim olduğunu söyleyerek bizi oyaladılar, daha sonra yanına başka ayaklıklar koydular, onları da beğenmediğimizi ifade ettik. Bunun üzerine iş yerinde bulunan başka bir oturma grubunu önerdiler, aslında çok da beğenmememize rağmen mecburen bu değişimi kabul ettik. Ancak bu sefer de üzerine 25.000 TL daha talep ettiler, bu talebi kesinlikle kabul etmedik.

Koltuklar streçli halde Temmuz ortasında evimize geldi, yeni ilimiz olan Kars’a taşınırken de açmadan götürdük. Yeni evimize yerleşip koltukları açtığımızda koltukların tam olarak açılmadığını, orta ayağın havada kaldığını ve dikiş işçiliğinin baştan savma yapıldığını gördük. Ayrıca koltuklardan birinin yan bölümünün de hatalı yapıldığını, istenen formu hiç tutmadığını fark ettik. Hem oturuş konforu hem de görüntü olarak son derece kalitesiz ve özensiz bir işçilikle karşı karşıya olduğumu anladım. Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Memnuniyetsizliğimizi daha önce yüz yüze kendilerine ilettim ancak sonrasında herhangi bir dönüş ya da çözüm sunmadılar. Şu an Kars ilinde yaşıyorum, bu nedenle koltukların yeniden döşenmesi gibi bir imkan da fiilen yok. En azından ödediğim 28.000 TL’nin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu mağduriyeti dikkate alarak benimle iletişime geçmesini ve sorunu makul bir şekilde çözmesini rica ediyorum.