to read complaints and reviews, or file yours.Lotus Koltuk Döşeme Hiçbir Sözünü Yerine Getirmedi
Denizli Merkez’de faaliyet gösteren Lotus Koltuk Döşeme ile koltuklarımın kılıflarını yenilemek için anlaştım. Aynı zamanda 8 adet sandalyemin döşemesi, koltukların kırlentleri ve 1 adet pufun da yüzünün yenilenmesi konusunda anlaşmamız vardı. Firma bana tüm bu ürünleri 12–15 gün içinde teslim edeceğini söyledi ve ben de 1 Nisan’da tüm ürünleri kendilerine teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir buçuk iki ay geçtikten sonra sadece koltuklar yapılmış şekilde bana gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 8 adet sandalye, kırlentler ve puf hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firma sahibi birkaç kez malzeme ücreti ve borçlarını ödemesi gerektiğini belirterek IBAN’a havale/EFT yoluyla benden ödeme talep etti, ben de bu ödemeleri yaptım.
Ödemeleri yaptıktan sonra ise telefonlarıma neredeyse hiç cevap vermedi, sadece mesaj yoluyla “haftaya getireceğim”, “hafta içi getireceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazdı, fakat hiçbir sözünü yerine getirmedi ve ürünlerimi teslim etmedi.
Ürünlerimin eksiksiz bir şekilde, hiçbir zarar görmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin de, ürünlerini eksiksiz teslim almadan kesinlikle ödeme yapmamalarını önemle tavsiye ederim.
Gelişme
Denizli’de faaliyet gösteren Lotus Kanepe Koltuk Yüzletme isimli firmaya mart ayı sonunda 1 adet koltuk takımı 1 adet koltuk 8 sandalye, puf ve kırlentlerimi döşeme ve yenileme işlemi için teslim ettim. Bana en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, koltuk takımı ve 1 adet koltuğu kendi imkanlarımla yaklaşık 2.5 ay sonra eve getirebildim. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tam anlamıyla teslim edilmedi ve işlem düzgün bir şekilde tamamlanmadı.
Nisan ayında bu iş için toplam 34.000 TL ödemeyi 3 taksit halinde IBAN üzerinden firma hesabına gönderdim. Ödemeyi peşin tamamlamama rağmen sürekli “hafta içi getireceğim, hafta sonu getireceğim” gibi sözler verildi, ancak hiçbirine uyulmadı. Bilgi almak için aradığımda ya da mesaj attığımda ise sanki haksız yere rahatsız ediyormuşum gibi davranıldı. Oysa ürünlerim ve ödediğim para ortadayken bu konuda bilgi istemem en doğal hakkım.
Süre bu kadar uzayınca en son kendilerine, “Ürünleri yapmadan bana teslim edin, kumaşlarımı getirin, ben başka yerde diktireyim” dedim. Buna rağmen yine hafta sonu teslim edeceğini söyledi fakat ne geldi ne de mesajlarıma geri dönüş yaptı. Sandalyelerin yapboz gibi, dağınık halde olduğunu bizzat kendilerine fotoğraf çekip gönderdim. Oraya gitmeden önce de bunları toparlayıp teslim edeceğini söylemişti. Eğer ürünler bu kadar kötü durumdaysa neden benden teslim aldı, eğer yapamayacaksa neden nisan ayında ücretin tamamını tahsil etti, bunu açıklamıyor ve sürekli oyalamaya devam ediyor.
Tüm süreç boyunca Berkay Bey ile muhatap oldum. Firma daha sonra Denizli sanayi bölgesindeki yeni yerine taşındı, ancak bu değişiklik de sorunun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı. Ayrıca koltukların kenar kısımlarında yaptığı işçilik de çok kötü, dikişler içini gösterecek şekilde özensiz duruyor ve ortaya çıkan sonuç kesinlikle kabul edilebilir değil.
Benim tavsiyem, kimsenin bu firma ile çalışmaması, eğer çalışacaklarsa da ürünlerini eksiksiz şekilde teslim almadan kesinlikle ödeme yapmamalarıdır.
Ben, ödediğim 34.000 TL karşılığında söz verildiği gibi işçiliği düzgün yapılmış, eksiksiz ürünlerimin acil şekilde tamamlanarak bana teslim edilmesini istiyorum. Tüm sandalye, puf ve kırlentlerimin eksiksiz şekilde yenilenmesini, evimde yarım bırakılan ya da hatalı yapılan kısımların da düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık net bir teslim tarihi verilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
İşletme sahibi olarak buradan bilgilendirme yapıyprum müşterimiz Denizli Acıpayam ilçesinden 3 adet 3lü kanepe 2 adet tekli kanepe 1 adet puf8 adet sandalye kendi imkanlarıyla nakliye etmiştir yalnız müşterimiz gönderdiği ürünlerden sadece koltuk takımları talan çıkmıştır fazlasıyla atıl durumda elimize ulaşan ağaç iskeletli toplam 8 adet olacak olan sandalye bize nakliye sağlayan arkadaşlarında gördüğü gibi 50 parça yapboz şeklinde ulaşmıştırdır Biz sandalye takımı için ve püf için hediye olarak anlaşma yaptık tertemiz şekilde koltuk takımlarını teslim ettik ama velakin sandalye ve püf çok kötü durumdaydı müşterimizi bilgilendirdik müsait zamanda yapılacağını ısrarı üzerine mesaj ve ard ardına darlayıcı arayışlarına cevap verilmediği doğrudur ama ürünlerin konuşulan şekilde kanepe ve çekyatların temiz şekilde teslimini sağladık Elimizde sandalye ve pufun fotoğrafları mevcut iyi günler dileriz