İade Kararının Uygulanmaması Ve Ödemenin Gecikmesi

Instagram’da faaliyet gösteren Mueprive adlı kadın giyim hesabından “Tek Düğme Detaylı Blazer Ceket - Kahve - s” model bir ceket satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürün üzerime oldukça büyük geldi ve ayrıca ürünün kalitesinden de memnun kalmadım. Bu nedenle mesafeli satış hakkımı kullanarak iade talep ettim, ancak firma hiçbir şekilde para iadesi yapmayacağını, yalnızca değişim yapabileceğini söyleyerek beni başka ürün almaya zorlamaya çalıştı.

Ben bu firmadan başka bir ürün almak istemediğim için, yasal hakkım olan para iadesini talep ettim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, lehte karar vererek firmanın bana ücret iadesi yapmak zorunda olduğuna hükmetti. Buna rağmen ben hemen icra takibi başlatmayıp iyi niyet göstererek firmaya süre tanıdım. Uzun bir süre mesajlarıma bakmadılar, herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra ise sistemde iade sağlanmıştır şeklinde bir mesaj atmalarına rağmen, 1.629 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatmadı ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 954WR7622T’dir. Firma, Hakem Heyeti kararına rağmen beni oyalamaya devam etmekte ve yasal iade hakkımı kullanmama engel olmaktadır. Tüketici olarak yasal süreçlere saygı gösterilmesini, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının derhal uygulanarak 1.629 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.