Mudo Premier Döküm Tencere Kulpları Yanıyor ve Kayıyor: Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Mudo Concept kozzy mağazasından birkaç sene önce satın aldığım 20 cm Premier'e döküm tencere ile ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. İki adet aynı üründen almıştım ancak yeni kullanma fırsatım oldu, ürünlerden birini hem ev taşımasının ardından hem de ramazan - misafir çağırma vesilesiyle açıp kullanmaya başladım ancak diğeri hala kutulu şekilde hiç açılmamış halde duruyor. Ürünün kulpları kullanım sırasında sürekli olarak elimi yakıyor ve tencere ocak üzerinde kayarak güvenlik riski oluşturuyor. Özellikle sıcak ve ağır kullanımlarda hem kendim hem de ailem için tehlikeli bir durum ortaya çıkıyor. Ben artık alışıp dikkat etsem de misafirim geldiğinde bilmediği için kulpu tuttuğunda kaç kez elini yaktı.

Bu konuyu Mudo’nun web sitesindeki “bize ulaşın” kısmından yazarak ilettim ancak aldığım dönüş benim için yeterli ve çözüme yönelik olmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle tencereye güvenemiyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün güvenlik riski oluşturması ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırması nedeniyle, ilgili tencerenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.