Mudo Concept Ve Kolay Gelsin Kargo’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi

Mudo Concept’in online alışveriş sitesinden 3 Nisan 2026 tarihinde ofisim için çeşitli tablo ve aksesuar ürünleri sipariş ettim. Siparişim 7 parça halinde Kolay Gelsin kargo firması ile 7 Nisan 2026 tarihinde İzmir Konak’taki ofis adresime teslimata çıkarıldı. Aynı gün akşam saat 19.50 civarında kargolardan birinin teslim edildiğine dair tarafıma mesaj geldi; ancak bu ürün kesinlikle teslim edilmedi, çünkü ofisimiz her gün 18.30’da kapanıyor ve o saatten sonra ofiste kimse bulunmuyor.

Kolay Gelsin kargo firmasını birçok kez aramama rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi; en son “sorununuz çözümlenmiştir” şeklinde bir mesaj gönderip konuyu kapattılar. Mudo Concept’e de defalarca yazmama rağmen sadece genel ve kurumsal bir hazır metinle yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an itibarıyla yedi parçalık siparişimden bir ürün hiç elime ulaşmadı, bir ürünüm eksik parça ile teslim edildi, bir ürün ise kırık geldi. Hasarlı ürün için iade işlemiyle uğraşmaya zamanım olmadığı için iade etmeyeceğim; ancak asıl olarak eksik parçası olan ürünümün eksik kısmının ve hiç ulaşmayan ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Üstelik bu ürünleri ertesi gün ofisimde yapacağım bir toplantı ve temsil için almıştım; yaşanan aksaklık nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Buna rağmen Mudo Concept ve Kolay Gelsin tarafı hiçbir şekilde sorumluluk alıp hızlı bir çözüm üretmemiştir.

Sipariş numaram 3199439335311531’dir. Eksik ve hiç ulaşmayan ürünlerimin acilen tespit edilerek tarafıma hızlı bir şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum.