to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mudo Concept mağazasından 09.01.2023 tarihinde Lincoln 5 adet modüler köşe takımını 'al götür' kampanyasından satın aldım. Takımı eve kendi paramla getirdim ve eve geldiğinde kenar modülün 1 adet olduğu iki adet köşe modül satıldığını evde anladık. Mağazaya sorduğumuzda bunu alıcı olarak bizi...
Sayın Mudo Yetkilileri, 1 Kasım 2022 tarihinde siparişini geçmiş olduğum katlanabilir çamaşır sepeti kumaşında yırtılma olup tahtasında kırılma olmuştur. Bu denli hızlı sürede ürünün yıpranması beni şaşırtıp olup çamaşırlık kullanılamaz hale gelmiştir. Konu ile ilgili olarak Mudo tarafından ürüne ...
Mudo hatalı defolu ürün gönderimi yaptı iade talebi oluşturdum 4 Ağustosta yaptığım iadenin ücretini arama ve e-posta yoluyla yaptığım iletişimlerle 19 gün sonra ancak yatırdılar. Tabakları aldığım fiyat 1022,21 TL yatan iade 757,29 TL. Defolu ürün gönderme, iadenin geç yatması ve böyle bir kesintin...
"Problemin kargo şirketinden kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. İlerleyen süreçte belki farklı bir kargo şirketiyle çalışmaları daha sağlıklı olabilir. Sipariş kargoya teslim edildiğinde herhangi bir bilgilendirme e-postası gönderilmiyormuş, şirketin bu konuda kendini geliştirmesini tavsiye ederim. Böylece kargo takibini kolaylaştırıp müşteri memnuniyetini artırabilirler, sonuçta reklam amaçlı e-postaları sürekli gönderebiliyorlar. Onun dışında iletişime geçen müşteri temsilcisi gayet ilgili ve çözüm odaklıydı teşekkür ederim."
Ürünüm kırık geldi, yenisini göndermek yerine iade aldılar. 3 al 2 öde kampanyasından aldığım için uygun fiyatlı 6 adet bardak almıştım. Şimdi 5 adet var. Mudo'ya yakışmayan bir davranış. Ürünümün aynı fiyata bana gönderilmesini ya da bir kupon desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol Mudo satıcısından iki adet termos aldım, termosun biri şimdilik sağlam gözükürken diğerinin, açma/kapama düğmesi bozuk geldi, hem takılma yapıyor/kitleniyor/tuş basmıyor/yamuluyor, hem düğmeye basınca kırılacak gibi oluyor ve düğme kısmi yerinden çıkıyor. Trendyol'da satıcı ile konuştum ban...
"Müşteri temsilcileri yakından ilgilendiler. Üründeki çatlak ahşabın kendinden kaynaklıymış, defo değilmiş. Ancak sanırım başlığı biraz yamuktu. Ürünü mağazadaki daha az çatlaklı bir ürünle değiştirdik. Kutudan başka bir müşterinin iade formunun kutudan çıkması üzerine ise şikayet formu oluşturuldu. Süreçten memnun kaldım, teşekkürler."
İstanbul Kadıköy Bahariye Mudo mağazasından birkaç gün önce satın aldığım çantanın mıknatısı koptu. Bunun üzerine mağazaya gittim ve ürünün değişimini talep ettim. Alt katta ürünün aynısını kendim buldum ve değişimi yaptık. Aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra değişim yaptığımız çantanın bu sefer kulp ...
Mudo online mağazadan aldığım ürünü aynı gün iadeye götürdüğüm İzmir Hilltown Mudo mağaza müdürü olduğunu söyleyen bayan hiç yardımcı olmadığı gibi ürün etiketi koparıldığı için iade olmayabileceğini söyleyince daha önce de bu şekilde gönderdiğimi bir sorun olmadığını söyledim etiketin evde kaldığın...
"Tahsin beye nezaketi ve yardımları için teşekkür ediyorum. Sorunum kısa sürede çözüldü."
29,10,2021 tarihinde İzmir Agora şubenizden Lucca koltuk almış olup, 1 yıl içinde koltukta çökmeler meydana geldi. Konu ile ilgili 13,12,2022'de İzmir Agora AVM şubenize giderek konuyu bildirdim ve kayıt açıldı. Eksper yönlendirilerek koltuğa baktıklarında çökmeleri kendileri de gördüler. Koltuğun a...
Mudo Concept online mağazasından 08.08-10.08 2023 tarihlerinde alışveriş yaptım. İlgili mağaza ürünleri elime bugün ulaştı ve ürünler elime kırık şekilde geldi. Tarafıma yenilerin gönderilmesini önemle rica ederim. Kampanya döneminde aldığım için para iadesi değil ürün iadesi talep ediyorum.
Mudo Online dan indirimli ürünlerden sipariş verdim. Aldığım ürünlerin kargoya verilmesini beklerken iade işleminin onaylandığı mail'ini aldım. Müşteri Hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediğinden iptal edildiğini söylediler. Görüşmenin devamında Mudo online girerek kontrol ettiğimde iptal...
Mudo Concept online sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile çatal kaşık takımı aldım. Siparişi oluştururken sepetimde 2 ürün olduğuna eminim, zaten arkadaşım ile beraber sipariş etmiştik. Dün ürün elime ulaştı fakat tek bir takım gönderilmişti. Bugün arayıp söylediğimde ise müşteri hizmetleri ban...
"Ürün hasarlı diye iptal etmek yerine stoklarındaki sağlam, mevcut diğer ürünü göndermeleri çok daha profesyonel ve mantıklı olsa da, yaşanan durumun üzerine düşüldü, benimle ilgilenildi ve gönlüm alındı, teşekkürler."
Filim var. Kredi kartı slibi olmadan iade işlemi yapmıyorlar. Capitol mağazasından kemer aldım Kozyatağı city's mağazasından değiştirmek istedim. Capitol mağazasında slip almadığım halde ürünü iade almak istemediler onun yerine hediye çeki vermeye zorladılar. Üstelik ürün hatalı üretim.
Bir mimar olarak projemde kullanmak üzere 8 Temmuz 2023'te sipariş verdiğim ürünlerin 17-20 Temmuz aralığında gönderimi olacağıyla ilgili mesaj geldi. 2 Ağustos'ta hala gelmeyen ürünlerim için Mudo'yu aradım. Geri döneceklerini söylediler. 3 Ağustos'ta geri dönüp ürünlerin kalite kontrolünden geçmed...
Mudo firmasının internet sitesi üzerinden tabak siparişi verdim. Verdiğim tabaklar o kadar kötü paketlenmiş ki tabağı üst üste koyup dışını sarmışlar. 2 tane kırılacak tabağın arasına herhangi bir şey koymadan paketleme düşüncesizliklerini görmezden gelip ücret iadesi istedim. Bu süreçte mağdur olma...
Trendyol aracılığıyla Mudo'dan ürün aldım. Ürün 3 al 2 öde ile alındı ve oldukta hasarlı bir şekilde kargolandı yağ ve pas içinde. İndirimli aldığım için iade etmek yerine değişim veya temizleyebilmek için bir öneri sordum. İade edin isterseniz değişim yapmıyoruz ürünü tedarik edemiyoruz dediler. An...
2023 nisan ayında Maslak Mudo mağazasından almış olduğumuz vazoda bir süre sonra çatlaklar oluştu. Haziran ayında Capitol Mudo mağazasına götürdük ve oradaki görevli personel birebir değişim yapılacağını ancak stoklarında ürünün olmadığını ve stoku olan mağazalardan ücret farkı olmaksızın değişim ya...
Mayıs ayı iademin hala geri dönüş iadesi bankama yollanmadı, defalarca aramam sonuçlanmadı ve hala bekliyorum, iki ayda iade olunamaması ve devamlı bankada denmesi bankanın böyle bir iade yok demesi sinirlerimi bozdu. Buna bir çözüm getirilmesini istiyorum.
Merhaba, 11 Temmuz da Mudo Concept Palladium mağazasında teşhirde ekte fotoyu da ekliyorum, oturma taburesi pufun tarafıma satışı gerçekleştirildi. Satın aldığım kişi engelli protezi olduğu için ürün kısa kaldı ve 17 Temmuz da ürünün değişimi/ iadesini talep ettim. Ürünü kullanılmamış, paketli tesl...
Mudo Kurtköy Viaport'ta mağazanın çok yoğun olmaması halinde elbise denerken satış temsilcisinin iki kere bağırarak kabinlerde çok durmayın şeklindeki seslenişi üzerine alelacele elbiseyi almak zorunda kaldım. Hava sıcak zaten kabinde nasıl fazla kalabilirim. 10 dakika sonra bu duruma sinirlendiğim ...
Mudo mağazasından Eylül 2022 ayında 400 TL'ye aldığım %100 keten gömleğim ilk giydiğimde koltuk altından yırtıldı. Bugün inceleme sonucu hatanın üründe olduğu onaylandı. Ama aynı ürünün muadili şu an 900 TL iken bana 400 TL'lik hediye çeki ya da 400 TL para iadesi öneriliyor. Birebir değişim talebim...
