Mucina Gelinlik’te Sözleşmesiz Kapora İadesi Reddedildi

26 Nisan’da İstanbul Mahmutpaşa’da bulunan Mucina Gelinlik mağazasına gelinlik için gidip 10.000 TL kapora ödedim. Ertesi gün, yani 27 Nisan’da üründen vazgeçtiğim için mağazaya giderek kaporamın iadesini talep ettim. Aradan sadece birkaç saat geçmiş olmasına rağmen, kaporanın iade edilmeyeceği ve işlemin çoktan işleme alındığı söylendi.

Kapora öderken benimle herhangi bir sözleşme imzalanmadı, yazılı bir sözleşme sunulmadı. Sadece bir kart verildi ve üzerinde sonradan fark ettiğim bazı ifadeler yer alıyordu. Sözleşme imzalatılmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu şekilde “işleme alındı, iade yok” denilerek kaporamın tutulmasını hem haksız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Mucina Gelinlik’in, benden alınan 10.000 TL kaporayı derhal iade etmesini ve bu şekilde kısa sürede vazgeçme durumlarında müşteriyi mağdur eden uygulamalarını gözden geçirmesini talep ediyorum.