to read complaints and reviews, or file yours.Mubi'de Yanlış E-posta Girişi Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Mubi’de web üzerinden indirimli aylık 50 TL’lik aboneliği yaklaşık 4–5 gün önce başlattım. Üyelik esnasında mail adresimi yanlış girdiğimi hemen fark edip Mubi’ye mail yoluyla durumu ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Yanlış girilen mail adresi nedeniyle hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum ve aboneliğimi doğru şekilde kullanamıyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen bir muhatap bulamamak ve basit bir e-posta düzeltme işlemi için bile geri dönüş alamamak, açıkçası güven kırıcı oldu.
Mubi’den, mevcut aboneliğimin doğru mail adresim üzerinden kullanılabilmesi için, doğru mail adresimle yeni bir hesap tanımlanmasını ve mevcut ödemenin de bu hesaba tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Destek ekibimizin 9 Şubat'ta e-postanıza yanıt verdiğini temin eder, Destek hizmetimiz e-posta üzerinden sağlandığı için Destek ekibimize e-posta ile dönüş yapmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Mail olarak şikayetime hemen cevap verip sorun çözüldü sağ olsunlar. Ama buraya yazdığım soruna buradan cevap almam bir ay sürdü bence bu konuda biraz daha dikkat edilmesi gerekiyor
Merhaba Ali, MUBI'de Destek hizmetinin mail adresi üzerinden sağlandığını önemle belirtmek ister, iyi günler dileriz.
