to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerinin Sistemden Silinmesi İsteği
31 Ocak’ta Mubi’ye 3 ay 50 TL kampanyasıyla üye oldum ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Platform bana hitap etmediği için bugün itibarıyla üyeliğimi sonlandırdım. Ancak kredi kartı bilgilerimi sistemden hiçbir şekilde silemiyorum.
Google Chrome üzerinden hesabıma girdiğimde sadece kart bilgisini başka bir kart ile güncelleme seçeneği bulunuyor, kartı tamamen kaldırmaya veya silmeye yönelik herhangi bir buton ya da seçenek yer almıyor. Kart bilgilerimin ve bunlarla bağlantılı tüm kişisel verilerimin sistemden tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Kredi kartı bilgilerimin silinmesini talep ettim, 10 gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve Mubi'nin bu konudaki ilgisizliğini gördüm. Üyeliğimi iptal ettim, kartımdan para çekmedi ancak başkalarının kartlarından para çekilmeye devam edildiği yönünde şikayetler var. Ben 3 aylığı peşin ödemiştim. O 3 ay dolmadı daha. Verecek bir borcum yok. Mubi'nin alacağı yok, zaten ödemişim. Üyeliğimi de iptal ettim. Kart bilgilerimi silememek nedir. Resmen kartınız rehin alınıyor.
Merhaba Merve, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Aktif üyeliğin bulunduğu bir hesaptan ödeme bilgilerinizi silemediğinizi bilmenizi isteriz. Destek ekibimizin 21 Mart'ta e-postanıza yanıt verdiğini temin eder, Destek hizmetimiz e-posta üzerinden sağlandığı için Destek ekibimize e-posta ile dönüş yapmanızı rica ederiz. Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve talebinizi yerine getirerek sorununuzu çözdü. Eposta ile bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
