to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık Cuma günü saat 16:30–17:00 arasında Diyarbakır 75. Yol’daki Mualla Çikolata şubesine ilk kez gittim ve 1 duble menengiç kahve siparişi verdim. Ancak masaya sadece 1 bardak kahve getirildi, menü görselinde kahvenin yanında görünen hiçbir ürün servis edilmedi. Buna ek olarak 1 adet 330 ml su getirdiler, ben de kahvenin yanında ikram olduğunu düşünerek suyu hiç açıp içmedim.
Ödeme için kasaya gittiğimde benden kahve için 160 TL, hiç talep etmediğim su için ise 25 TL olmak üzere toplam 185 TL ücret alındı. Görevliye su istemediğimi ve kahvenin de menü görselindeki gibi servis edilmediğini söylediğimde, “Elimizde malzeme olmadığı için bu şekilde servis ediyoruz, gelen herkese de su getiriyoruz, adisyona ekliyoruz” cevabını aldım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise şu an orada olmadığı söylendi. Ödeme sonrasında fişimi de aldım.
Menüde gösterilen ürünlerin eksiksiz servis edilmediği, bu durumun müşteriye önceden bildirilmediği ve istemediğim halde suyun adisyona eklenmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Görsellerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, eksik servis söz konusu olduğunda müşterilerin servis öncesinde mutlaka bilgilendirilmesini ve şubede gerekli durumlarda muhatap bulunabilecek bir yetkilinin hazır olmasını talep ediyorum.
Diyarbakır mualla tatlı krallığı işletmesi kötü hizmet sıfır. Çalışanlar hoşgeldin demiyor kabalar. Saksı istedik kediye mama verir gibi tak diye önümüze bıraktı. Altında sunum tahtası bir şeyi yok çay istedim iki kere getirmediler tekrar istedim çay getiriyor yarısı çay tabağında daha önce de gitmi...
21 Aralık 2025 tarihinde Malatya’daki Mualla Güngör Şubesi Cafe’de yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaşadığım sürece kadar olan kısımda kendi adıma emeğimi, niyetimi ve iyi niyetli yaklaşımımı korudum; ancak sonrasında karşılaştığım yaklaşım, iletişim dili ve bakış açısı benim için son derece...
18 Nisan tarihinde tatlı yemeye gittiğimizde siparişimizi verdik. Sipariş geldiğinde dibek kahve ve dondurma eksikti. Garsonu çağırıp kahvenin gelmediğini, dondurmayı da iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Sonra başka görevli bir kadın personel (sarı saçlı) yanımıza gelerek ‘dondurmanız geldi masa...
Bonavias Diyarbakır'da 17.03.2025 tarihinde arkadaşlarımla gittiğimiz mekânda yaşadığımız sorunları olduğu gibi iletiyorum. Oturduğumuz andan itibaren 3 kişi 3 çay istedik. Özellikle birini demli istedik, 2 çay geldi ve diğer çayın hemen geleceğini söylediler. 10 dakika sonra 3. söyleyişimizde geldi...
10 Kasım 2025 tarihinde M***** Y******* Baklava İkitelli OSB şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. O gün iki çorba, iki tatlı, iki su ve iki küçük çay siparişi verdik. Hesabı incelediğimde, özellikle iki küçük çay için toplamda 100 TL ücret alındığını gördüm. Daha önce de bu...
Yorumlar