to read complaints and reviews, or file yours.Bonavias Diyarbakır'da Hizmet Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Bonavias Diyarbakır'da 17.03.2025 tarihinde arkadaşlarımla gittiğimiz mekânda yaşadığımız sorunları olduğu gibi iletiyorum.
Oturduğumuz andan itibaren 3 kişi 3 çay istedik. Özellikle birini demli istedik, 2 çay geldi ve diğer çayın hemen geleceğini söylediler. 10 dakika sonra 3. söyleyişimizde geldi. Sonra iki arkadaşımız daha bize katıldı, tatlı siparişi verdik. Tatlı servis süresini de sorduk, 10 veya 15 dakika denildi, bekledik. 2 tatlı geldi. Söylenilen süreç içinde diğer arkadaşlarımızın tatlılarının geleceği söylendi ama aynı masada oturduğumuz arkadaşlarımızın tatlıları bizden yarım saat sonra geldi. Masada servis eksikliği vardı, tatlı için kaşık istedik ama gelmedi. Tekrar istediğimizde garson arkadaş bunalmış bir şekilde getirdi ve yediğimiz tatlının çatal bıçakla yendiğini söyledi. Biz kaşıkla yiyebiliyoruz dediğimizde sert bir mizaçla önümüze kaşık konuldu. Bu durumu kasaya bildirdiğimizde herhangi bir tepki alamadık. Aldığımız tatlıları verilen hizmet nedeniyle yemememize rağmen ücretini ödemek durumunda kaldık. Yetkiliye bildirdik ancak yine sonuç alamadık. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarafımca bilgilendirilmek istiyorum.
5 arkadaş gittiğimiz Bonavias Diyarbakır da hepimiz birer kahve birer su ve 2 tane çay içtik bizden 1700 lira para istediler hesaba itiraz ettiler pardon 1.070 lira deyip ödememizi aldılar. Tam çıkışta karşılaştığım arkadaşımla selamlaştıktan sonra cafeden çıktık ve 3 dakika sonra karşılaştığım arkadaşım aradı ve sizi çağırıyorlar hesapta yanlışlık var dediler geri gittiğimizde 450 lira daha para istediler orada ki menüde 1070 TL tuttuğunu hesaplamamıza rağmen itirazımızı ciddiye almadılar ve çirkin tavır sergilediler. Muhatap olmamak için parayı ödedim ama ciddiyetsiz bir mekan arkadaşımdan bana ulaşmak ne demek işletme nasıl idare edilir bilmiyorsanız bir kursa gitmenizi tavsiye ederiz. Bir daha asla gitmem, arkadaşlarımın gitmesine müsaade etmem. Menüyle fiyatın alakası yok size de önerme