to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Tavırları Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Çalışanlarınızın inanılmaz çirkin hal ve tavırları var. Bunu kendilerini ifade etmeye çalıştım fakat birbirlerine bakarak gülüştüler... (varsa kamera kayıtlarınızdan takibini sağlayabilir ya da biraz kontrolünüzü arttırabilirsiniz. Sonuçta bir marka değeri varsa bu çalışanlarla eş değer orantıda artıyor ya da azalıyor.) oturarak daha fazla muhatap olmayalım dedik ve Kiloluk dondurma almaya başladık. Asla tartmıyorlar neye göre gramını belirliyorlar bilmiyorum.
Bugün de gittiğimizde dondurmalar erimişti. Dolaplarınız bozulmuş...
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mua olarak her zaman misafir memnuniyetini en ön planda tutuyor, tüm şubelerimizde hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürdürmeye özen gösteriyoruz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için çok kıymetli. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz adına hangi şubemizi ziyaret ettiğinizi ve yaklaşık saat kaç civarında orada bulunduğunuzu bizimle paylaşabilir misiniz? Kamera kayıtları ve ilgili ekiplerle yapılacak değerlendirme neticesinde gerekli aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca dondurmalarla ilgili yaşanan sorunu da teknik ekibimize aktarıyoruz. Bu gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıklaştırılacağını bilmenizi isteriz. Sizi en kısa sürede yeniden ağırlayabilmek ve bu tatsız deneyimi telafi edebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sevgiyle, mua Gelatieri d’Italia
